Кредит выплачен полностью, но банк снова требует выплат

18.04.2021 13:39
2565
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Кредитный счет, номер 4081 ***** 5950 (карта номер 4790 ***** 4920) 8 декабря кредит был выплачен полностью. Сумма долга составляла - ноль рублей В отделении банка (отделение Даниловское, у м.Тульская Москва) у менеджера было получено подтверждение - личное, устно - мол, посмотрите, все ок? Я больше ничего не должен. Менеджер подтвердил отсутствие долга. Сказал, ждите, счет закроется сам. Прошло три месяца. В марте - оп-па по руке фокуснике - на счету долг, начисление пени, процентов, звонки из банка. На вопрос - с чего долг? Было сказано, что там в приложении - есть где-то мелким шрифтом написанное - что я должен какие-то бумажки предоставить лично. А я вот не прочел шрифтик, бумажки не привез. И должен снова. ЕЩЕ РАЗ - я полностью рассчитался с кредитом. В ноль. Я получил подтверждение у менеджера - что я ничего не должен. Все ваши попытки задним числом еще взять денег - ЭТО обман. ------ Скажу так - очень рекомендовал бы клиентам Альфа-банка при закрытии кредита - получать бумагу с подписью и печатями - что на счету ноль и вы ничего не должны. И неплохо бы на видео снимать визиты к менеджерам, которые за свои слова не отвечают. Иначе через 3-4 месяца как по волшебству будете снова должны. Очень жаль, что я не догадался так сделать. Понадеялся на порядочность банка и менеджера.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-22T13:19:25+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитываем за консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-20T12:15:53+03:00
Уважаемый клиент, ранее на аналогичное обращение в банке вам был предоставлен ответ. На текущий момент позиция банка не изменилась. Комиссия списана корректно, так как вами не выполнены условия сервиса "Перевод задолженности". Оснований для возмещения комиссии не имеется. 15.10.2020 вы перевели денежные средства с карты Альфа-Банка на карту стороннего банка в счет погашения задолженности в стороннем банке. Согласно условиям сервиса "Перевод задолженности" в течение 14 календарных дней вам необходимо обратиться в другой банк для закрытия кредитной карты и расторжения договора. После чего предоставить справку в банк об отсутствии задолженности и закрытии договора/счета в стороннем банке. В случае, если информация о закрытии внешней кредитной карты в бюро кредитных историй не обнаружена, и вы не предоставили в банк справку о закрытии, на 100-й день с клиента списывается комиссия за перевод в размере 5,9 % согласно тарифам банка. Справка вами не была предоставлена в срок, комиссия списана правомерно. Также отметим, что при обращении в отделение банка вы не осуществляли расторжение кредитного договора. Заявление от вашего имени в банке отсутствует. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка