Не сервис , а цирк!

18.04.2021 17:46

3090

Оценка

Отзыв проверен

вчера вечром я позвонила в коллцентр, не получив помощи в чате. В моб. приложении болтается блокированная кредитка с лимитом 1 р! которую я в глаза не видела и которой не пользовалась ни разу.Вопрос мой был в том чтобы закрыть счет, меня в упор не слышали , предлогая ее блокировать. Она блокирована уточню, если этого не видно сотрудникам, я их проконсультирую)) .Поняв с 10го объяснения мой вопрос..меня активно стали посылать в отделение банка.Активирована она была в приложении.., все !!! банки могут и закрыть счет в приложении или по звонку.Но неее здеесь)) банк застрял в прошлом видимо)) Приняли мою притензию, вопрос оператра..номер карты? Я ЕЕ НЕ ПОЛУЧАЛА. да!? вам ее по почте выслали в 2020 году. Куда!? зачем? я просила? на какой адрес? актуальный? Я с мужем военным уже 2 города сменила за этот период. Об адресе отправки вопрос мой прошел мимо ушей..оператора.Новый не спросили...снова..идите в банк. А в каком я городе? тут есть ваша обширнейшая сеть?а адреса подсказать? а сколько я потрачу чтобы добраться до вас и закрыть карту с рублем на счету. а пандемия и приоритет удаленки? Но это вам вряд.ли интересно. Сегодня пришел ответ на мое обращение "В ответ на Ваше обращение № 21068600 сообщаем: для расторжения договора №* Вам необходимо обратиться в ближайший офис Банка и заполнить заявление на закрытие счета и расторжение договора. Мне продублировали ответ оператора? я его и с 1го раза поняла.Копировать один скрипт много ума не надо, но это проблем клиентов не решает.Формализм.

ОТП Банк

2021-04-19T12:58:16+03:00

Уважаемая Олеся, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.34%

решено проблем

7 257

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа user-788919385654 Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...

ОТП Банк

Зачисление кэшбэка user-801023200934 Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...

ОТП Банк

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Вклад горизонт 12 % user-137622408529 Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026