Прямой обман сотрудника банка

18.04.2021 20:19
2910
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Звонит (причем неоднократно) в первой половине марта сотрудник Альфа-банка, благодарит за использование карты банка, предлагает ИНДИВИДУАЛЬНОЕ предложение "сделать кешбек больше" по моей Альфа-карте. А именно: предлагает 1.5% на ВСЕ ПОКУПКИ, ДЕНЬГАМИ, без нижней границы покупок. Специально переспрашиваю: "кешбек РУБЛЯМИ или баллами?", на что получаю прямой ответ "РУБЛЯМИ". Соглашаюсь. Кто не верит- поднимайте запись звонка от банка и слушайте сами, а не сылайтесь на недопонимание! 15.04.2021 в 14:21 получаю сообщение в мобильном приложении:"Сделали ваш кешбек больше. С 14.04.2021 получайте обратно на Альфа-карту 1.5%  за ЛЮБЫЕ покупки". Никаких оговорок в данном сообщении нет. Уточняю в чате и вот что получается: 1) кешбек будет по-прежнему балламми, о кешбеке рублями меня прямо обманули, 2) кешбека 2%, как было в марте и как я ожидал в апреле, я более не получу.  3) минимальной суммы действительно  более не будет. 4) упоминание "ВСЕХ покупок" тоже заведомо лживое, так как по ранее действующим MCC-исключениям кешбека и в бюудущем  не будет, например при покупках дорогого смартфона в салоне  (МСС 4012). Итого, 3 ПРЯМОЙ ОДНОЗНАЧНОЙ ЛЖИ от сотрудника банка ПОДРЯД. Более того, потом пришедшая  фраза информационного сообщения от 15.04.2021 "Сделали ваш кешбек больше. С 14.04.2021 получайте обратно на Альфа-карту 1.5%  за ЛЮБЫЕ покупки". - заведомо недостоверная сразу по трем вышеозначенным основаниям.  Настоятельно требую предоставления кешбека на обещанных сотрудником банка условиях.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-20T13:40:47+03:00
Здравствуйте. Мы прослушаем телефонный разговор с оператором и примем необходимые меры в случае, если выявим некорректную консультацию. Кэшбэк 1,5% по карте №****7505 был подключен с вашего согласия. Теперь кэшбэк 1,5% начисляется не зависимо от суммы расходных операций по вашей карте. Сообщаем, что конвертировать Альфа-Баллы в рубли вы можете в мобильном приложении также, как и раньше. Выплата кэшбэка осуществляется в соответствии с Правилами Программы лояльности, которые расположены в открытом доступе на [url=https://alfabank.ru/ ]сайте банка. [/url] Если вы желаете вернуть прежние условия начисления кэшбэка по Альфа-Карте, то вы можете оформить новую карту. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка