Невозможно отписаться от ОККО

19.04.2021 11:04
5094
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Воспользовался предложением банка и купил подписку онлайн кинотеатра ОККО, за баллы "Спасибо". Спустя месяц решил - подписку не продлевать. Но сделать это оказалось невозможно. Т.к. кнопку "отписаться" или чтото в этом роде я найти не смог ни в приложениях ОККО и сбербанка, ни у них на сайтах в своих личных кабинетах  - я написал роботу сбербанка в чат. Роботу этот вопрос был знаком и он отправил меня к роботу ОККО. Робот ОККО - отправил меня назад к роботу сбербанка. Я добился общения с оператором в чате ОККО, который мне пояснил, что моя подписка куплена "извне" и мне надо обращаться в сервис при помощи которого я покупал подписку. Я снова обратился в чат сбербанка, робот которого немного поуперавшись соединил меня с человеком, который мне сообщил, что списаний у меня не было и соответственно ничего не подключено. Что слабо соответствовало действительности о чём я и сообщил. Потом сменилось несколько операторов которым я вынужден был доказывать, что подписка у меня есть, а кнопки отказаться от неё нет. В итоге последний оператор сообшил, что отменить подписку в чате он не может и мне надо позвонить в банк по предоставленной ссылке, которой я и воспользовался. В ходе телефонного разговора, бодрый оператор задав буквально пару вопросов, перевёл меня на оператора ОККО, который, как вы уже догадались ничем помочь мне не смог и заявил, что обращаться для отключения мне надо в сбербанк. Прошли выходные и сбербанк списал с моей карты деньги за подписку на новый месяц. Подписку которую я просил отменить всех. Роботов сбербанка, роботов ОККО, операторов онлайн чата сбербанка и ОККО, операторов кол-центра сбербанка и ОККО. Просил отменить всех, но отменить так и не смог ни я лично, ни сбербанк, ни ОККО. Так что покупать эту подписку - категорически не советую, это раз и навсегда и не зависит хотите вы это смотреть или нет. На лицо состав преступления статьи 159 УК РФ "Мошенничество".
Сбербанк
Сбербанк
2021-04-19T12:24:11+03:00
Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за неудобства. Всё проверю. Вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
ADR07
2021-04-26T10:26:54+03:00
Вопрос решён, спасибо. Однако осадок остался. Мне по прежнему не понятно, как отключать эту подписку. Приходить в отделение с паспортом?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка