Никто не говорит когда будут возвращены деньги

19.04.2021 13:20
2421
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, 17.04.2021 года банкомат Бульвар Димитрия Донского 11 "зажевал" 150 000.00 рублей, заявка была сделана в этот же день,  сегодня истекает 3 календарный день, в течении которого должны перечислить деньги обратно, был совершён звонок на горячую линию с вопросом когда точно ждать перевод денег на карточку, на что операторы отвечали что ничего точного они сказать не могут, есть примерные сроки от 3 до 20 дней, ждите и бросают трубки!!!!! Это нормально? Это помощь клиенту???! Я не могу ждать столько времени, сумма не маленькая, она мне нужна в ближайшее время!! Почему операторы горячей линии бросают трубки и говорят что ничего точного сказать не могут? Мне нужно расчитывать точные дни когда я смогу воспользоваться деньгами. Когда деньги будут возвращены скажите уже точно???!!!!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-20T15:55:59+03:00
Добрый день. 19.04.2021 денежные средства отправлены в ваш банк. Приносим извинения за ошибку в работе банкомата. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Задержка перевода

Оценка 5

   5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что... Читать полностью

28.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Произвел оплату переводом с карты и сняли «Комиссия за операции Квази-кэш». Сумма небольшая, но был удивлен. Написал обращение в чате, что не знал о таких условиях. Буквально в... Читать полностью

28.08.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Ошибочно были списаны средства за подписку, при написание в поддержку быстро оформили возврат средств на карту при отключении подписки, все очень удобно и практично. Поддержка... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка