Замена карты Сбербанк Премьер на Сбер Прайм+

19.04.2021 15:30
4451
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Дорогой Сбербанк! Обратился к Вам 16.04. за получением справок по ипотеке. Менеджер, который меня обслуживал в довольно навязчивой форме предложил поменять карту Сбербанк Премьер на Сбербанк прайм (так как это новый продукт с улучшенными характеристиками, по цене Премьер), с последующим закрытием карты Премьер Платинум и возвратом остатка денежных средств за неиспользованный период. Стоимость годового обслуживания 4900 руб. в год. Использованный период составил всего 1 месяц. В общем Прайм подключили, карту Премьер Платинум закрыли, а деньги не вернули... Вот текст обращения: «ваше обращение №210416-0691-823700 от 16.04.2021 рассмотрено. У банка нет оснований для возврата комиссии за годовое обслуживание по карте VISA**** в размере 4 900р, поскольку в течении отчётного периода (с 02.03.2021) проводились операции по карте. СберБанк» Обманули дурака)) Зачем так подло делать)? Возможно алчность сотрудника и неверно построенные бизнес процессы сделали своё грязно дело...В общем будьте банком для людей и исправьте ошибку. Заранее Благодарен за ответ )...
Сбербанк
Сбербанк
2021-04-19T15:56:13+03:00
Здравствуйте! Всё проверю. Вернусь к вам с комментарием до 25.04.21. С уважением, Мария Александрова Сбер
user7214893
2021-05-05T17:05:12+03:00
Добрый день ! Деньги возвращены на карту . Вопрос урегулирован. Благодарю Портал “Банки.ру” за содействие в решении вопроса.) Вы крутые)!!! Линию поддержки Сбербанка тоже Благодарю. хотелось бы чтобы подобного рода вопросы решались в штатном «безотзывном» режиме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка