Списали деньги с карты

19.04.2021 15:37

5202

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. 31.03.2021 г. у меня возникла необходимость воспользоваться услугами сервиса BlaBlaCar, при выборе поездки нарвался на мошенников, в результате чего, при внесении предоплаты я ввел код из СМС, и с зарплатной карты была списана крупная сумма денег. Промсвязьбанком карта и личный кабинет были заблокированы. Я незамедлительно позвонил на горячую линию, где сообщил о списании денег, которого я не делал. Мне сказали что деньги заблокированы на моем счету. В филиале ПСБ, я написал заявление о несогласии с транзакцией, а так же написал заявление в полицию. Банковская карта была перевыпущена. При получении новой карты, в банке, сотрудница ПСБ сказала, что активация карты с заблокированным личным кабинетом не возможна и разблокировала личный кабинет. Активировав карту в банкомате, я успел снять часть наличных, а позже узнал что мошенники в течении двух минут после активации, через личный кабинет, легко повторно списали с карты деньги, двумя платежами без моего участия. Сотрудники ПСБ знали о мошенических действиях в моем личном кабинете, на моем счете и на моей карте, и не предусмотрели возможность повторного списания денежных средств, с новой банковской карты, не предприняли никаких действий для защиты моего счета, допустив тем самым повторное списание средств. Не рекомендую этот банк никому, т. к. банк не несет никакой ответственности за деньги клиентов. Деньги благополучно ушли мошенникам, а банк этому не смог помешать, обвинив во всем меня, и отказав в возмещении средств.

ПСБ

2021-07-10T14:53:52+03:00

Уважаемый versus 650! Благодарим за предоставленную информацию и в первую очередь хотим принести Вам искренние извинения за причиненные неудобства. В рамках проведенной проверки был выявлен факт некорректных действий со стороны сотрудников контактного центра при вашем обращении 31.03.2021. Информация о произошедшем доведена до сведения руководства подразделения для учета в дальнейшей работе и принятия необходимых мер. Принимая во внимание сложившуюся ситуацию, Банком принято решение о возмещение денежных средств, списанных со счета Вашей банковской карты 07.04.2021. 08.07.2021 сумма возмещения была зачислена на Ваш банковский счет. Еще раз приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.41%

решено проблем

4 096

отзыва

4 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск карты user-672226410903 Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы...

ПСБ

Оформление дебетовой карты user-529121278309 09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении...

ПСБ

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора user-27988233761 03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с...

ПСБ

Благодарность user-164226408105 10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест...

ПСБ

Благодарность user-629526407923 10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...

ПСБ

Зарплатная карта user-874426400765 Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-409626400419 Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...

ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026