Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Отказ от исполнения публичной оферты

19.04.2021 16:41
3498
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19 апреля 2021г около 10:30 мною был сгенерирован промокод на Банки.ру для вклада "Успешный" после чего сделано обращение в отделение банка около 11:45 к Людмиле Г. с письмом содержащим промокод для открытия вклада. В открытии вклада мне было отказано в связи с тем, что промокод начнет действовать после 14:00. В 15:00 мною было сделано повторное обращение в отделение на этот раз к Камиле А. и снова мне отказались открывать вклад ссылаясь на то, что промокод не прошел проверку. По условиям вклада "Успешный" требуется "распечатать письмо и предъявить его в отделении банка либо показать SMS-сообщение с промокодом операционисту." тем самым с моей стороны все условия были выполнены, а банк свои выполнять отказывается тем самым нарушая условия публичной оферты. По данному факту составлена претензия 8002610937. В декабре с подобным акционным вкладом моей маме пытались отказать в открытии ссылаясь на то, что вклад для новых клиентов, однако после просьбы показать где об этом написано в условиях вклад все таки открыли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-23T17:55:52+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете поставить отметку «Проблема решена».
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2021-04-20T11:59:09+03:00
Здравствуйте! Мы проверили информацию и готовы ответить на ваш отзыв. При обращении в первый раз после подачи заявки промокод ещё не был активен, так как для активации промокода требуется время. Если заявка подается с 06:00 до 14:00 (время уральское), он становится активным с 16:00 дня получения промокода. Поэтому сотрудники сориентировали на обращение позже. Когда промокод активировался, то было выявлено, при оформлении заявки на banki.ru вы указали неполные данные, из-за чего промокод не удалось подтвердить во время вашего визита в офис. Коллеги сообщили вам об этом и порекомендовали подать заявку повторно, заполнив данные полностью. Сожалеем, что ситуация доставила вам неудобства. Для успешной активации промокода просим подать новую заявку на вклад, указав полные данные. Вклад, для открытия которого обращалась ваша мама, был доступен для оформления как новым клиентам, так и действующим. Коллеги помогли решить ситуацию, и договор был заключен. Мы ежедневно работаем над улучшением сервиса и надеемся, что дальнейшее сотрудничество принесёт лишь приятные впечатления. Если возникнут вопросы - вы всегда можете написать нам на электронную почту smm@ubrr.ru. Будем рады помочь! С уважением, УБРиР.
softer777
2021-04-24T14:04:34+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,89
средняя оценка
21.53%
решено проблем
882
отзывов
871
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о вкладах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026

Все рассказали без спешки

Оценка 5

Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась... Читать полностью

10.08.2026

Все объяснили спокойно

Оценка 5

Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже... Читать полностью

07.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка