Тинькофф банк портит кредитную историю добросовестным плательщикам кредитов

Тинькофф банк портит кредитную историю намеренно. В техподдержке мне ответили, что это "Техническая особенность". Моему негодованию нет предела. Максимальное разочарование в моем любимом банке Тинькофф. Миллион клишированных ответов от Тинькофф, а вопрос так и не решен. В связи с уменьшением дохода заранее обратился в банк и уведомил его о том, что доход снизился и мне было бы важно рассмотреть программы для тех, у кого резко уменьшился доход, чтобы комфортно вносить платежи (ВСЕГДА КРЕДИТЫ ПЛАТИЛ ВОВРЕМЯ И ДОСРОЧНО). Банк дал мне положительный ответ, чему я был очень рад. Ожидал 21 числа, что перейдуна новую программу, но не тут то было.  С меня списали все деньги со счета и оставили без средств к существованию!!! Обратился в техподдержку узнать почему так произошло, ведь дата платежа не наступила. Мне сказали так ка мы вас на новую программу перевели, то теперь вы наш должник и должны вместо ежемесячного платежа (А ЕЖЕМЕЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ ТОЛЬКО 21 апреля 2021 года) ОПЛАТИТЬ НАМ ВСЮ СУММУ СЛЕДОВАТЕЛЬНО ИЗ ДОБРОСОВЕСТНОГО ПЛАТЕЛЬЩИКА СДЕЛАЛИ ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ НЕ ПЛАТИТ ПО КРЕДИТАМ!!! В итоге мне начали утверждать, что я не внес деньги, но дата ежемесячного платежа даже не наступила!!! Почему вы переводите меня в должники?! Всю жизнь своевременно плачу кредиты и берегу кредитную историю, а вы все испортили!!! Коряво объяснили о программе??? Сервис на нуле у Тинькофф банка, сказали, что все я внес (скриншоты сообщений есть), а в итоге с меня бесконечно списывает деньги банк Тинькофф. В банк я обратился заранее Платеж по кредиту у меня 21 апреля 2021 года!!!!!!!!!! Почему вы предлагаете программы помощи, которые портят кредитную историю? Почему нет нормальной технической поддержки, которая не будет отвечать, что это техническая особенность?!?!?!?! Почему мой вопрос еще не решен? Почему вы оставили меня без денег, если дата платежа даже не наступила моя?!! Всегда вносил вовремя все платежи!!!!