ИИС СБербанка забирает деньги

Доброго дня! Около 3х лет назад открыл ИИС в Сбербанке, дабы просто чтобы был и по возможности получить вычеты по закону (на доход или на ндфл) Недавно я там приобрел ОФЗ, которые 13-15 апреля были погашены с выплатой купона. В тарифах на брокерское обслуживание:  - Тарифы Депозитария ПАО СБербанк за депозитарное обслуживание физических лиц с 01.09.2019г.:  есть пункт, что при выполнение депозитарных операций, связанные с изменением остатка ценных бумаг на Торговом счете депо клиента - бесплатно.  - Тариф ПАО Сбербанк по брокерскому обслуживанию для физических лиц «Самостоятельный» (действует с 01.12.2020) и  «Инвестиционный» (действует с 01.12.2020):  НЕТ ни одного пункта о том, что при погашении ОФЗ и получения купонного дохода - я, как физическое лицо, плачу какую-то комиссию!   Обратившись по "900" в Сбер - оператор подтвердил, что по какой-то не ясной причине (он не относится к сбер-инвест) баланс ИИС счета просто угас на ХХХ рублей и порекомендовал обратиться в чат через приложение Сбербанк Инвестор, я так и сделал. 1) Приложение как всегда ОЧЕНЬ лагает 2) Приложение периодически самостоятельно закрывается при переходе в другой раздел 3) Мои некоторые сообщения в чате с поддержкой Сбербанк инвестор не сохраняются у меня в истории сообщений. Но это технические особенности глупого приложения. Перейдем к сути: Я задал вопрос свой о том, куда делись мои ХХХ рублей? На что мне рекомендовали скачать Отчет, чтобы проверить. Во-первых - брокерский отчет покажет движение бумаг с задержкой в 2 рабочих дня! То есть предел сегодня, это 15 апреля. Да, он показал, что у меня на счет пришел купон от ОФЗ и погашение ОФЗ. Но меня интересует баланс счета не 15го или 16 числа, а 19го числа! Сегодня он ниже, чем было 15 и 16 апреля! Написав, значит, специалисту в 19:32 по МСК, получил такой ответ, далее я повторил свой вопрос - "Куда делись деньги?" После чего меня перевели на следующего спеца (типо нужна помощь другого специалиста) И спустя уже 30 минут мне никто и ничего не отвечает в поддержке. Чего я хочу добиться этим отзывом: Во-первых - вернуть свои деньги Во-вторых - уберечь других инвесторов от убогого сбербанк инвестор