Снятие ареста со счетов

12 Марта 2021 года на мои счета был наложен арест, в течения часа после того как я это обнаружил я позвонил по горячей линии, где сотрудник мне сказал, что арест наложен службой ФССП, тоже самое было написано и в приложении ВТБ.  С этого момента я начал регулировать вопрос с судебными приставами, добился того чтобы они отправили в электронном виде постановление в банк о снятии ареста, но банк на протяжении 10 дней отклонял по непонятным причинам это постановление, тогда я поехал и взял оригинал документа и поехал в отделение банка. Только обратившись к сотруднику и назвав свои данные, сотрудник сразу же мне сказал, что у меня арест наложен не ФССП, а ФНС, я был дико удивлён, ведь на протяжении трех недель, сотрудники банка меня уверяли что арест наложен приставами (кстати в приложении ВТБ до сих пор так написано ) После этого я сразу поехал в налоговую службу, уладил все дела, взял постановление и поехал в отделение банка, это было 8 апреля , в банке постановление приняли и сказали в течении 3х дней снимут арест. Но на сегодняшний день арест до сих пор не снят, а сегодня 20 апреля!!!!! 16 числа я снова поехал туда узнать в чем дело, оказывается отделение банка все как положено отправили документ в Самару, так как Главный офис по снятию ареста находится там, но Самара этот документ даже не обработала.  19 апреля мне позвонил сотрудник банка с новостями что арест снят, да так и было, но оказывается частично, когда они обратили на это внимание они сами были удивлены, ведь такое у них впервые!!!! Написали снова в Самару, но на опыте я понимаю что быстро они не ответят  Все бы ничего, но я активно пользуюсь кредитными картами банка ВТБ, и из за наложенного ареста я пропускаю вот уже второй минимальный платёж и считаю что в этом полностью вина сотрудников банка, т.к. на начальных этапах меня завели в заблуждение в службе которая наложила арест, в связи с чем я потерял время и просрочил первый платёж, что касается второго, то 8 апреля я отвёз документ, и по всем правилам до 20 апреля явно арест должны были снять и я смог бы спокойно погасить долг, но этого не произошло, ведь сегодня крайняя дата платежа. У меня в течении месяца капают пени, портится кредитная история  хотя вы этом плане очень добросовестный клиент.  написал 4 обращения/претензии но не на одно обращения ответ так и не получил из данного отзыва хотелось бы получить конструктивное объяснение данной ситуации и возможный выход из неё в мою пользу.