Альфа банк требует незаконную комиссию

20.04.2021 11:16
2657
1
Оценка
5
Отзыв проверен
В 2016 году открыла зарплатную карту в Альфа-Банке. У всех сотрудников, работающих в моей организации была зарплатная карта Альфа-Банка, и комисию он не начислял. Но когда бухгалтер открывала мою карту-они не смогли объяснить- почему на мою карту комиссия будет начисляться. Бухгалтер звонила неоднократно и общалась с разными сотрудниками. Состоялся примерно такой диалог: -Но это же карта зарплатная? -Да -И у такого-то и такого-то наших сотрудников комиссия не списывается за обслуживание? -Нет -А почему у этого сотрудника списывается? -Не знаем. Я пользовалась этой картой 2 месяца, в ноябре 2016 я уволилась из той организации и про карту благополучно забыла. Но теперь в марте 2021 мне стали приходить смс с напоминанием о задолженности около 1000 рублей( Хотя картой я не пользовалась с тех пор ни разу) Очень не приятно, Альфа-Банк!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-24T18:53:18+03:00
Оценка изменена по просьбе автора. Спасибо за отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 24.04.2021 Данные получены.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-21T13:31:22+03:00
Уважаемый клиент, все комиссии были списаны с вашего счёта корректно, поскольку после увольнения вы не закрыли карту. В индивидуальном порядке мы вернули комиссии. Во избежание дальнейшего списания комиссий, если вы не планируете пользоваться картой и счётом, то рекомендуем их закрыть, либо рассмотреть возможность перехода на новые условия обслуживания, согласно которым комиссия за пакет услуг не предусмотрена. Для этого вы можете обратиться в телефонный центр по номеру +7 (495) 78-888-78 (для Москвы/Московской области и звонков из-за границы) и 8-800-200-00-00 (для регионов РФ). Будем признательны, если вы оцените качество проведенной работы положительной оценкой "5". С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка