Отказали в чарджбэке

в августе 20го года, в период послабления антиковидных мер были приобретены билеты в Черногорию авикомпанией Монтенегро Аирлайнс. Потом Россия закрыла перелет в Черногорию, а авикомпания деньги возвращать отказалась, заявив что у меня есть две опции: получить ваучер или воспользоваться билетами в удобное для меня время. Срок был указан до августа 2021 года (т.е. на момент написания этого отзыва еще не настал).  Времена для всех тяжелые, я вздохнул и стал ждать возможности воспользоваться билетами (или затребовать ваучер). Пару дней назад (16го апреля, если быть точным), я захотел справиться у авиакомпании, не появилась ли опция получения денег и с удивлением узнал, что авикомпания то банкрот и ни билетов, ни денег мне не видать. При этом, не смотря а то что и с авикомпанией и с брокером (OneTwoTrip) я все это время был на связи и имел удовольствие даже переписываться через email и общаться по телефону,  - никто из них не посчитал важным уведомить меня о том, что МонтенегроАэирлайнс превратился в тыкву. Так вот, это все предыстория. А история про Альфабанк начинается тут. Т.к. билеты были приобретены с использованием карты Мастеркард, то у меня, как у добросовестного её держателя, есть возможность воспользоваться опцией "чарджбэк", которая заключается в том, что в случае, если услуга не была оказана, банк обязуется вернуть мне за нее деньги (откуда он их возьмет - не моя война, это правила МастерКарда). Я составил письмо, в котором рассказал свою грустную историю, приложил чеки, сканы и прочие документы. Но получил в ответ формальную отписку, мол "120 дней со дня транзакции прошло, ничем не можем помочь" (обращение A2104160785).  Открываем доку МастерКард  https://www.mastercard.us/content/dam/mccom/global/documents/chargeback-guide.pdf и читаем: Goods or Services Not Provided [b]• Travel services arranged through an online travel agency or tour operator were not received and the travel agency or tour operator is no longer in business.[/b] Time Frame. • [b]In cases involving interruption of ongoing services, within 120-calendar days of the date the cardholder becomes aware that the service ceased.[/b] Т.е. в теч. 120 дней с момента, когда я УЗНАЛ о том, что услуга прекратилась (service ceased), я все еще имею право на чарджбэк. Напоминаю, что у меня была возможность воспользоваться ваучером или билетами до августа текущего года, т.е. я не обязан был судорожно проверять сайты авикомпаний каждый день на предмет банкротства. При этом само по себе банкротство является подтверждением того, что услуга не была и не будет оказана ни при каких условиях. Оператор колцентра Альфанка не был компетентен отвечать на мой запрос, но и переводить меня на более компетентного сотрудника (напр. из юр.отдела) отказался.