Банк потерял мое доверие!

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом много лет, брал кредиты и всегда успешно все выплачивал, никогда и никаких просрочек у меня не было! Но теперь я не смогу рекомендовать Вас как честный и порядочный банк! Я в мобильном  приложении увидел ,что мне одобрили кредит без посещения офиса, я пришел в отделение, так как боюсь оформлять такие крупные суммы через гаджеты! Пришел в отделение , где меня принимала сотрудник С-ва Полина, присев к ней я сказал , что у меня в приложении одобрен кредит , она с радостью стала что то заполнять в компьютере , но как только я сказал что хочу взять без страховки , сотрудница стала придумывать все, лишь бы я взял эту услугу ! Которую я имел права и не брать, сотрудница пошла , с ее слов , спрашивать у руководителя, а можно ли мне дать кредит без страховки, через 15 мин ожидания нас пригласила директор офиса и начала  навязывать страховку , любыми способами, что она может нажать кнопку какую-то , что мне откажут, оскорбили меня старым! Это возмутительно! С улыбкой стояли и просто ставили меня в без выходное положение! Лучше бы я взял кредит в другом банке, чем в вашем !  Еще раз обсудив с семьей и посчитав, что услуга мне не нужна я пришел отказаться в другой офис, меня оттуда выгнали, сказав, что я не могу обслуживаться в данном офисе (со мной разговаривала Г-на Екатерина - зам управляющего ), которая ни при каких условиях не хотела принимать мое заявление об отказе от страховки! Поехал в офис на Сукромку, где молодой человек принял мое заявление . Через 2 дня я получил звонок от управляющего данным отделением, Анастасии , она сообщила мне , что она не будет мое заявление отправлять, опять же , идите в то отделение где брали кредит! Я , ВЫНУЖДЕН ОТПРАШИВАВАТЬСЯ 10 РАЗ  С РАБОТЫ И БЕГАТЬ, ИСКАТЬ , ГДЕ ПРИМУТ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ! Пришлось идти в отделение на Воровского , хотя общаться с этими людьми мне было не приятно! По талончику я попал к другой девушке, но она быстро перевела меня к С-ой Полине! Я сел перед ней и сказал, что хочу отказаться от страховки , на что Полина задала мне вопрос в лоб: " Вы решили обмануть банк ?!" - я оторопел ! Что это за поведение сотрудницы?!Это не компетентность! Потом она пошла опять к руководителю, заставив нас ждать долгое время.  Потом Полина вышла и начала на меня кричать, указывая рукой, " А сейчас вы будете писать мне заявление, что вы берете кредит под давлением третьих лиц "! Я пришел в шок, моя дочка, которая пришла со мной тоже была в шоке, так как она стояла со мной рядом и скорее всего это было обращено к ней ! Она была зла и по ее поведению было видно, что она не довольна,что мы хотим отказаться от страховки ,хотя, по закону я имею на это полное право!  В итоге вышел зам управляющего и опять пошло по кругу, что я какой то особенный клиент, да, с чего я буду платить и так далее, в общем заявление он принял у меня  16 числа , до сих пор средства не поступили! Зато стали поступать звонки от разной кучи людей, то это были якобы риски, то просто сотрудники , то какие то эксперты! Я требую , перестаньте издеваться надо мной! Прошу вернуть мне мою страховку , как и положено по закону! Я написал заявление еще 12 апреля , потом переписал 16 апреля! Где мои заявления!? Если Вы позиционируете себя, как самый лучший БАНК России , то и соответствуйте ему ! Прошу срочно связаться со мной и решить мой вопрос !                              С уважением К-ра В.П.