Списание денежных средств втихую с карты когда по ней нет никаких операций

20.04.2021 14:26
2379
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я в 2018 году завела дебетовую карту в этом банке. На карте было немного денежных средств, но я перестала ей пользоваться. Сама карта была утеряна и операций по ней никаких не было долгий период. Более того я была уверена, что карта уже закрыта из-за срока давности. Однако менее месяца назад мне пришла смс о задолженности в 1126 руб. Я позвонила в контактный центр чтобы разобраться в чем дело и узнала, что в 2020 году на неё перевели 500 руб и после этого пошло списание за использование карты. Я оставила обращение на возврат комиссии, так как никаких операций по карте с 2018 года помимо этой (о которой мне не пришло уведомление) у меня не было и картой я не пользовалась. Через несколько дней мне пришла смс, что мое обращение A2104122932 рассмотрено и ответ на почте. На почте нигде ответа не было (проверила все папки и спам тоже). Сделала повторный запрос на ответ и сегодня получила, наконец, на почту письмо, что все списано в соответствии с тарифом и ничего возвращать не будут. Считаю такую политику банка свинским отношением к клиентам. Вы возобновляете обсулуживание карты даже не уведомив об этом клиента. То есть я потеряла на вашем замалчивании более 1600 руб. Считаю это обманом! Больше никогда не буду пользоваться этим банком
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-21T12:03:06+03:00
Добрый день. Вам был предоставлен ответ банка в рамках обращения №A2104122932. На текущий момент позиция банка не изменилась. Вернуть комиссию не получится, так как она списана в соответствии с тарифами. При досрочном закрытии карты, а также в случае изменения пакета услуг, комиссия за её обслуживание возврату не подлежит. Комиссия за пакет услуг списывается в течение трёх месяцев после последней зафиксированной операции по счету. Нарушений со стороны банка не выявлено. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка