Блокировка без уведомления и объяснения!

Уже давно являюсь клиентом Сбербанка и примерно полгода обслуживалась в [b]Сбербанке Первом[/b], в офисе в [b]Санкт-Петербурге[/b] у [b]м. Крестовский Остров[/b] на [b]Морском проспекте 33[/b]. Хочу выразить своё ОГРОМНОЕ недовольство и совершенное ОТСУТСТВИЕ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ В РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМ КЛИЕНТА!  Банк заблокировал мне доступ к личному кабинету без какого-либо предупреждения и объяснения [b]5 апреля 2021[/b]. Мой бывший менеджер АРКАДИЙ НЕ предупредил меня, сам банк не прислал ни смс, ни письмо на почту, ничего! На счету лежала большая сумма денег и к тому же я была за границей! Пришлось позвонить по 900 и выпрашивать запрос на почту, ведь я не могла прийти в офис. Оказалось, что это подозрение на нарушение ФЗ 115. Позднее стало известно, что менеджер Аркадий мне звонил [b]1 апреля[/b] ОДИН РАЗ! А ещё когда-то там звонил и РУКОВОДИТЕЛЬ! И НИ ОДИН из них не дозвонился! Простите, что?? Я потеряла кучу времени и нервов! Пришлось возвращаться в Россию и ИДТИ В ОФИС! Мне пришлось забирать деньги, потому что я просто осталась практически без средств - 80% было на Сбере.  А вот далее самое интересное! [b]12 апреля[/b] я предоставила банку объяснения по операциям и все подтверждающие документы. Также в эти же дни я оставляла несколько обращений по поводу проблем со снятием средств с «лучшей карты Сбербанка» - Трэвл. В ответ на одно из моих обращений о проблеме с картой Трэвл мне переслали письмо, в котором практически полностью дублировался текст, направленный мне 5 АПРЕЛЯ после моего звонка в банк в связи с блокировкой. И в данном письме, полученном [b]14 апреля[/b] (!!!) говорилось следующее, цитирую: «В рамках исполнения требований статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ ... просим Вас не позднее [b]26.03.2021[/b] представить: ...». НЕ ПОЗДНЕЕ 26 МАРТА 2021 ГОДА! Что, простите? Ещё раз по пунктам:  1. Как мне СКАЗАЛИ ОБА менеджера (и Аркадий, и Ольга - нынешний менеджер), информация о запросе документов У БАНКА появилась якобы только 1 АПРЕЛЯ! 2. Менеджер и руководитель мне ПЫТАЛИСЬ позвонить 1 АПРЕЛЯ и ПРЕДУПРЕДИТЬ о блокировке.  3. Блокировка произошла 5 АПРЕЛЯ.  4. Я ОКАЗАЛАСЬ В КУРСЕ данной ситуации 5 АПРЕЛЯ после ЛИЧНОГО ЗВОНКА ПО 900 с просьбой отправить мне запрос на почту!   5. Банк просил объяснить операции ТОЛЬКО ДО 17 МАРТА!   6. Как в итоге оказывается, документы я должна была предоставить ДО 26 МАРТА! То есть в течение десяти дней с момента УВЕДОМЛЕНИЯ МЕНЯ! Уведомления, которого НЕ БЫЛО! А ДОЛЖНО БЫЛО БЫТЬ ИМЕННО 17 МАРТА! В тот день, до которого меня просят объяснить операции по счетам!  Вывод:   1. Банк и мой менеджер Аркадий Х-ев (по факту на 17 марта) НЕ УВЕДОМИЛИ меня о необходимости предоставить документы и объяснения по операциям ДО 26 МАРТА. Ни смс, ни почта, ни звонок. Мой лк был тогда ещё не заблокирован.   2. Спустя ТРИ НЕДЕЛИ 5 апреля банк блокирует мой лк, явно потому что от меня НЕТ ОТВЕТА по запросу! Запросу, о котором я понятия даже не имела! Ещё раз спасибо менеджеру Аркадию и в принципе Сбербанку за слаженную работу сотрудников, ответственных за данные операции.   3. Деньги заблокированы, возвращение в Россию, потраченные нервы, куча слез и неразбериха! Менеджеры поют песню о 1 АПРЕЛЯ, том дне, когда они увидели по мне какой-то запрос и то не смогли И В ЭТОТ РАЗ меня уведомить! Может, со мной так поигрались в «1 апреля - никому не верю».  Просто смех. Шок. Чувствую очень жёсткое предательство со стороны менеджера и банка в целом, который кстати ДО СИХ ПОР так и не отправляет ответы по моей блокировке на почту, делает это только после моих обращений в контактный центр.