Не соблюдают сроки

20.04.2021 15:43
3667
1
Оценка
1
Отзыв проверен
3 апреля в отделении ГПБ на ул. Гарибальди я пытался закрыть вопрос с ипотекой и написать два заявления: на закрытие кредитного счета и на выдачу закладной. Проблемы начались сразу же - закрыть кредитный счет специалист банка не смог, сославшись на внутреннюю ошибку.  При написании заявления на выдачу закладной выяснилось, что закладную выдают только по адресу Гримау 6 и [b]только в рабочий день[/b]. Срок подготовки закладной со слов специалиста в оифсе: [b]10 рабочих дней[/b]. Пообещали что за 10 дней придет СМС, а заявление на закрытие кредитного счета можно будет написать повторно при получении закладной. По состоянию на вечер 20 апреля сообщение так и не пришло. Оператор колл-центра Ольга утверждает, что сроки на самом деле [b]14 календарных дней[/b] (сюрприз для ГПБ - они тоже вышли), однако в связи с введенными ограничениями "срок может быть увеличен". На простой вопрос "насколько увеличен?" оператор ответить затруднился и предложил обратиться в отделение банка. Банк как всегда не смог принять простое заявление на закрытие счета и не смог выдержать свои же сроки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-04-21T12:22:59+03:00
Здравствуйте, andreyvsc! Проверим информацию по вашему отзыву. По результатам проверки вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка