Жалоба на бездействие банка

Добрый День! Прошу рассмотреть жалобу!!! 31.12.2020 года написала заявление на исключение из ипотечного договора 03449-ИП/*****/20 созаемщика А-ва Э. Ю. так как ипотеку я брала будучи не замужем и по программе льготной молодая семья мне часть процентов по ипотеке возвращается, но так как я рефинансировала ипотеку будучи замужем его включили как созаемщики без подтверждения дохода, и если я не исключу его из договора мне Агенство жилижных програм отказывает от дальнейших выплат,   приложила все требуемые документы справки и оплатила комиссию в размере 10 000, номер заявления вх 260374 от 31.12.2020г. дальше долгое ожидание. Пришло письмо на электронную почту 13.01.2021г № 53-3/357 о том что банк готов рассмотреть данное заявление если я предоставлю документы и оплачу комиссию в размере 10000. Я приехала в офис Газпромбанка № 007/2027 с вопросом почему я получила такое письмо если я предоставила все документы и оплатила пошлину. На что сотрудник банка мне ответила, что произошла какая то ошибка сотрудник новый не доотправила документы. Ждем дальше 19.02.2021г № 53-3/3178 я получаю точно такое же письмо и опять еду в банк разбираться, на что ответ тот же самый что девочка новая что то не так сделала, заново с кем то связываются и ответ ждите с Вами свяжутся. Опять ожидание на мои звонки трубки не берут, по горячей линии принимают заявления но ответа опять нет. Далее я еду опять в этот офис и там опять новая девочка сотрудник уже 3 говорить пришёл запрос на предоставления договора от АГП и письмо о том что мне действительно отказывают в выплате льгот, на вопрос почему мне не сообщили как всегда ответа нет, на вопрос могу ли я поговорить с руководителем ответ его нет или он в отпуске. Я предоставила по новому запросу документы и опять ожидание, на вопрос сколько ждать ответ ну еще 30 дней. Сегодня 19.04.2021 прошло уже 3 месяца и 19 дней я выполнила все условия банка оплатила комиссию предоставила все необходимые документы до каких пор будет издевательства хватит морочить голову. Когда я смогу наконец получить ответ. 20.04.2021 я позвонила в отделение офис Газпромбанка № 007/2027  и мне наконец ответили, что мне необходимо обновить все документы у меня вопрос вы издеваетесь!? Опять Запрашивать письмо в АГП о том что мне отказывают  они уже сами не понимают , что нужно газпроибанку законы не поменялись . На вопрос пригласить руководителя в ответ у нас его нет наше отделение работает самостоятельно. Просто нет Слов 4 месяца морочат голову.  Субсидию мне больше не выплачивают это для меня существенная сумма . Я добросовестный заемщик. Буду жаловаться во все инстанции. И подавать в Суд.