Списание денег со счета

20.04.2021 17:48
2436
10
Оценка
1
Отзыв проверен
04.02.2021 положили деньги на накопительный счёт. Зачем то навязали дебетовую карту и обязали оплатить 10руб. При оформлению мною 100 сто раз было озвучен Отказ от страховки и Любых дополнительных услуг! 4 сотрудника это подтвердили! Вдруг 01.04.2021 вижу, что 31.03.2021 списано 90руб страховки. Составлена претензия. Четыре 4 раза переносили срок рассмотрения! Требую вернуть деньги!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-04-29T09:33:45+03:00
Добрый день. 04.02.2021 года Вы посетили офис банка с целью открытия накопительного счета. Сотрудник банка презентовал Вам дебетовую карту, которую можно использовать, например, для получения процентов по накопительному счету или для пополнения счета. Т.к. карточный продукт Вас заинтересовал, и Вы попросили менеджера показать, как использовать карту в мобильном банке, сотрудник предложил Вам пополнить ее счет с карты другого банка через СБП, а затем Вы осуществили перевод средств с карты на накопительный счет, а также осуществили оплату мобильной связи. Заметим, что дебетовой картой вы пользовались не только в дату ее оформления, поэтому согласиться с тем, что карта была Вам навязана, увы, не можем. Что касается программы страхования по карте, ее подключение произошло на основании Вашего согласия, выраженного в письменной форме. В тексте заявления о добровольном страховании содержалась информация о возможности отказа от услуги в момент оформления договора о карте. Вы приняли решение подключить программу страхования от мошеннических действий в отношении карты, в связи с чем, списание комиссии признано обоснованным. Банк готов рассмотреть Ваш вопрос в индивидуальном порядке и вернуть сумму оплаченной Вами комиссии, вместе с тем, после отмены (прощения) комиссии у Вас возникнет экономическая выгода, облагаемая налогом на доходы физических лиц, что влечет за собой дальнейшую обязанность по оплате налога с Вашей стороны. Отметим, что предложение банка имеет ограниченный срок действия, если предложение банка Вам интересно, пожалуйста, сообщите об этом удобным для Вас способом. Подтверждаем, что для оглашения решения банка Вам был осуществлен звонок 20.04.2021 года сотрудником банка, который предоставил Вам добавочный номер в целях его идентификации. Нарушения со стороны сотрудника выявлены не были. Программа страхования была отключена на основании Вашего обращения 20.04.2021 года. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка