Банкомат не выдал деньги стороннего банка

20.04.2021 18:40
2647
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, ориентировочно с 15-16:00 в банкомате Альфа-банк, находящегося в ТРЦ Красный кит, города Мытищи (номер  банкомата 211280, но могу ошибаться) вставлял корп. карту организации и пытался снять сумму в размере 250 тысяч рублей. С расчетного счета организации сумма была снята в полном объеме, НО банкомат денег не выдал, выдал ошибку - превышено время ожидания операции и дальше экран поменялся на ошибку соединения.  Звонок в Альфа-банк не дал результат, сотрудники банка сказали, что надо обращаться в банк, изготовивший карту.  Обратились в свой банк, в адрес Альфа-банка полагаю уже направлена информация.  Прошу Альфа банк ускорить процесс возвращения мне денежных средств в Банк Юмани. Так как ситуация весьма неприятная.  Ставлю оценку за работу банкомата, так как пока стояли и дозванивался до Вас банкомат еще раз выдавал ошибку связи, стало быть банкомат не исправен. Оценку поменяю, в случае ускорения возврата денег. Спасибо большое заранее за содействие!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-24T17:26:52+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вы оставили обращение в банке, выпустившем карту? 21.05.2021 Оценку засчитываем.
Aseptik-L
2021-04-26T19:41:43+03:00
Доброго дня. получили от них ответ, что ждут ответа от Альфа Банка
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-21T13:06:02+03:00
Здравствуйте. Анализ оспариваемой транзакции, банк может провести на основании запроса вашего банка. В связи с этим рекомендуем вам обратиться в банк-эмитент для подачи соответствующего заявления. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка