Ужасное отношение к клиентам в сберстраховании

Я, Б-ва Н. В., хочу оставить жалобу и написать негативный отзыв о работе Сбербанка и в том числе Сберстрахования по моему страховому случаю, который произошёл 13 марта 2021 года - пожар, сгорел мой загородный дом., по адресу: Московская область, Раменский район, пос. Быково, ул. Прогресс, д. 42.  13 марта 2021 года, было мною заявлено о страховом случае по телефону и о том что в пожаре у меня сгорел страховой полис на дом, на что мне была отправлена ссылка на сбор документов, которые я должна предоставить в Сберстрахование, чтобы получить страховую выплату. В том числе мне было указано, что нужна копия страхового полиса. Сегодня уже 20 апреля 2021 года, было несколько обращений 13. 03.2021, 23.03.2021, 08.04, 2021г., 13.04.2021 г., 16.04, 2021 года. Все эти обращения зафиксированы в отделении сбербанка номер 9038/01842, адрес: г. Москва, ул. Руднёвка, д. 19, в котором я оформляла страховые полисы сберстрахования, по рекомендации специалиста сбербанка, которая мне очень красиво рассказала 31.07.2020г., что все клиенты сберстрахования, у которых происходят страховые случаи всегда в полной мере получают страховые выплаты и очень довольны. Но в ответ на мои неоднократные обращения я так и не получила копию своего страхового полиса, потому что без неё я не могу отправить документы на Сбер осмотр, а так же  мне нужна копия моего страхового полиса для предоставления его в суд. Я уже дошла до начальника доп. офиса номер 9038/01842 К-ой Людмилы А., где я оформляла свой страховой полис. Она мне пыталась помочь, но ни она, ни я не можем добиться от Сберстрахования ничего. Происходит замкнутый круг, обращения принимаются одно за одним, ответа на них я не получаю. И до сих пор я никак не могу добиться от сберстрахования копии страхового полиса по Дорговору страхования 00158 № 488000440 от 31.07.2020 года, который сгорел в пожаре. Неужели так трудно сделать простую копию страхового полиса  и выслать её мне на электронную почту или выдать мне её в офисе Сбербанка? В чем проблема я никак не пойму. В век высоких технологий копия полиса может быть сделана в течении одной минуты. Не знаю, коль скоро положительно решиться мой вопрос. Я никак не ожидала, что мой мой вопрос будет ежедневно замыливаться и не исполниться надлежащим образом, и в срок. В офисе Сбербанка мне говорят, что они никакого отношения к Сберстрахованию не имею, при этом деньги за страховку они берут сами и расхваливают Сберстрахование. А раз они берут деньги за страховку, то и ответственность лежит на них. Сам Сбербанк  называется себя профессионалом в работе с клиентами. На самом же деле, это не только не профессиональный подход к делу, но это просто издевательство над клиентом. Никому не рекомендую оформлять страховки в Сберстраховании. Надеюсь на положительное решение моего вопроса и получении мною стразовой выплаты в полном размере.  Сто раз подумайте, прежде чем оформлять страховрку в Сбербанке, концов не найдёшь, ответственности нет никакой ни у одного сотрудника перед клиентом, всё пускается на самотёк и на бесконечную борьбу клиента с банком, который игнорирует просьбы клиента.