Ошибки банка списываются на клиента

Приветствую. Увидел рекламу карт МИР, особенно с приличным кэшбэком за путешествия, решил завести себе подобную карту. Поскольку являюсь клиентом сбербанка и ВТБ (но з.п. приходит именно на ВТБ) решил в одном из них данную карту оформить. условия сбера как то не устроили. Пишу значит в чат ВТБ в приложении. "Хочу карту МИР, такую чтоб кэшбэк за путешествия начислялся" на что мне дружелюбно сотрудник отвечает, чтоб я сходил в ближайшее отделение и оформил, т.к. через чат подобные операции не делаются. Прихожу в банк на волгоградском проспекте 94/1. Несмотря на очередь в 5 человек отсиживаю больше часа в очереди (даже жалобу через онлайн чат подавал, но там "извините ничего не можем сделать"). Итак, подошла очередь, сажусь к Девушке за 4-м окном (вроде Анжелика). Говорю "Хочу карту МИР, такую чтоб кэшбэк за путешествия начислялся". Она говорит "Отлично" щас оформим, дальше манипуляции с приложением, где надо прочитать и согласившись с обработкой персональных данных подписать типовой договор. Читаю, подписываю. Через неделю получаю карту, в течение месяца решил проверить кэшбэки, оформляю жене путевку на 4 дня в сочи.  Карта была зарегистрирована в privetmir, отель и туроператор выбраны из списка которые участвуют в программе. Деньги оплачены, ждем кэшбэк, и нам приходит ответ туроператора что кэшбэк возвращен не будет, т.к. оформили мне карту кобейдж мир-маестро, а они в программе не участвуют. Пишу в чат в приложении - отсылают в банк, иду в банк - сижу очередь - отсылают на номер 1000, звоню в 1000 - приняли таки претензию (вернуть кэшбэк неполученный от программы приветмир из-за ошибки оператора). "Ответ будет дан до 19.01". 16.01 приходит смс, мол ответ дан, позвоните на 1000 узнайте. Набираю и мне говорятчто с программой какие то косяки и лучше бы мне перезвонить. перезваниваю 19-го (уезжал, не было возможности) и опять программа не работает, опять звоните где то минут через 20. Я в онлайн чат, прошу прислать мне ответ банка. Мне присылают отказ. Мол ваша ошибка что такая карта оформлена. Вы же прочитали условия предоставления карты. Так ВОТ уважаемый ВТБ, я запросил продукт с определенными, описанными мной качествами. А именно 1. Карта МИР 2. Получение кэшбэка за путешествия. Ваш оператор либо не обучен и не знает что кобейдж карты не участвуют в программе приветмир, либо (что еще хуже) злонамеренно предоставляет некачественный продукт. Номера обращений CR-7802857 и повторное  CR-7821464 Прошу внимательно рассмотреть обращение. Я считаю что я хороший клиент - 1. карта зарплатная, 2 приличный депозит, 3 . пользование вашей программой инвестиций 4. акционер втб 5 отсутствие долгов/просрочек по кредитам. В случае отказа (а сумма там совсем небольшая) придется считать, что банк не ценит клиентов и готов подставить их дабы иметь выгоду. В таком случае буду постепенно переходить в другой банк с полным разрывом отношений