МТС Банк

Включение в онлайн договор платной услуги и навязывание кредитной карты

21.04.2021 00:42
3138
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте 20.04.2021 я сделал заказ на покупку в рассрочку смартфона в интернет магазине МТС №46628842 на сумму 15990 рублей. При заключении договора МТСШОП25***21 в точке продажи по адресу г. Воронеж, Победы б-р, д.23 Б сотрудник магазина дал на подпись только последнюю страницу договора не дав его посмотреть весь. После этого начал оформлять карту(как оказалось кредитную). От карты я отказался и сотрудник сказал что отказ принят. Изучив договор дома я увидел что в сумму кредита включена без моего ведома "Оплата комиссии за подключение платного пакета услуг с уведомлениями от Банка «Будь в курсе!» на сумму 1080 руб. 00 коп.".А установив приложение МТС-Банк обнаружил помимо счета погашения рассрочки ещё один-наверное этой ненужной мне кредитной карты. Будьте любезны убрать из договора услугу Будь в курсе с изменением ежемесячного платежа с 1712 рублей на 1599  И пожалуйста проверьте откуда взялся второй счет в личном кабинете ибо кредитка мне не нужна! Нужен был только смартфон в рассрочку без дополнительных услуг! Спасибо. P.S и при оформлении рассрочки через сайт я 100% убрал галочку с пункта смс информирования
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-24T10:17:25+03:00
Спасибо за отзыв. Если комиссия была вам возвращена, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
МТС Банк
МТС Банк
2021-04-22T20:59:15+03:00
Здравствуйте, Павел! От дополнительной услуги "Будь в курсе!" можно отказаться как до заключения кредитного договора, так и после. Мы ее отключим, а сумму комиссии вернем на счет Вашего кредита в ближайшее время. Дополнительно об этом сообщим в комментарии. В приложении "МТС Банк" помимо счета кредита Вы видите счет виртуальной карты MTS Cashback, открытой для удобства исполнения кредитных обязательств. Каких-либо комиссий и плат она не имеет. Более подробно о ситуации поговорили с Вами по телефону. Рады, что достигли взаимопонимания. С уважением, МТС Банк
vikpavel
2021-04-27T11:33:18+03:00
В четверг 22 апреля позвонила представитель банка Ольга-пообщались по поводу платных смс и карты.По карте вопрос снят.Услугу же платного смс инфо отключили только сегодня 27 апреля и то только после обращения в чат через мобильное приложение.При этом вернули не 1080 рублей а 972.Хоть кусочек но урвали. P.S Ещё впереди батл с самим интернет-магазином МТС.Горящий кэшбэк (скидка 2000 рублей) из-за которой и покупался смартфон естественно не начислили.В общем подведя итог-представителю банка Ольге 5 за общение а самому МТС (и банку и магазину) жирную единицу
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка