ЮMoney

Банк меняет условия работы, не предупреждая

21.04.2021 08:59
1904
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Много лет была клиентом. Но в последнее время происходят чудеса чудесные.  карта была привязана к Эппл пей как основная.  Внезапно при оплате стала списываться сумма на 25 р больше. Обратилась к разработчикам - у них все нормально.  смотрю детали платежа - о чудо, явилась комиссия.  спрашиваю у поддержки, ребята, что за дела. Раньше не было, а теперь есть.  ответ поддержки. Да мы поменяли. Вы должны читать лицензионное соглашение, а мы не должны предупреждать, что мы вводим новые комиссии для клиентов, которые ранее использовали  услугу без неё. вот вам ссылочка на лицензионное соглашение.  так что, кто хочет использовать данные услуги - будьте внимательны и осторожны. В один день с вас могут списать сумму, которую вы не вернёте и в любом размере. уведомлений о комиссии при таком виде оплаты при этом нигде не всплывает. Только сумма, превышающая ту, которую указана списывается с карты.  и открывайте каждый день лицензионное соглашение, чтобы ничего не пропустить..  карту отвязала от Эппл пей. Заказала карту в другом банке.
ЮMoney
ЮMoney
2021-04-21T10:50:16+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что комиссия застала вас врасплох. Мы отправили клиентам письмо про это, а еще разместили уведомления: на сайте (на странице карт и в «Помощи»), в stories в приложении. Еще мы непосредственно перед платежом предупреждаем о комиссии там, где для этого есть техническая возможность — например, на форме прохождения 3DS при оплате в онлайне. За платежи картой в зарубежные магазины комиссии нет, если подключен пакет «Мультивалютные карты», открыт счет в валюте в ЮMoney — и платеж проходит в этой же валюте или в рублях: https://yoomoney.ru/page?id=536112 Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 307 банка
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 459
отзыва
13 211
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка