Халва

21.04.2021 11:06
2620
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратился сегодня 21 апреля 2021 г.  в чат через приложение по поводу списания с карты комиссии 299 руб. за подписку Десятка, от которой отказался еще 23 марта. Тогда меня заверили, что списания не будет, но... Правда,  сейчас все быстро решили, благодаря Елизавете Ж-ой. Потребовалось 10 минут. Мелочь, а приятно. А банку бы посоветовал больше банкоматов в режиме 24 часа (кроме бывш. РосЕвроБанка), а не только в режиме работы офиса. В выходные и вечером приходится мотаться по городу из-за этого.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-26T20:53:57+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности вы можете вспомнить. 29.04.2021 Спасибо за дополнение. Для проверки ситуации, пожалуйста, пришлите на адрес responses@banki.ru фото первой страницы договора и выписку со списанной и возвращенной суммой. В письме также укажите ссылку на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 07.05.2021 Оценку засчитываем с учетом дополнительных материалов поступивших от автора.
89057144704
2021-04-27T10:12:25+03:00
Я вам могу в качестве примера привести скорость работы и клиентоориентированность других банков, как там решаются такие вопросы по комиссиям. В банке Авангард мне так и не вернули комиссию 49 руб. за то, что я неправильно отключил смс-уведомление (было несколько профилей с "галками" в личном кабинете), которое у них стало платным. В Ситибанк отмена комиссии заняла 8 дней (3 стандартных рабочих и еще 5 дополнительных якобы из-за сложности вопроса). Достаточно такого примера? А здесь, я повторюсь, по отмене комиссии все решили за 10 минут
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-04-21T12:04:57+03:00
Уважаемый Станислав! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество с Банком было исключительно комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка