Клиентоориентированность на нуле

21.04.2021 12:03
2711
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мой Вам совет, если для Вас важно качественное, заботливое обслуживание - обходите альфа банк стороной, здесь всем Ваши трудности и жизненные ситуации вообще по боку… Максимум на что можно расчитывать - это: «Я уточню у руководства» и на этом концы в воду.Мне позвонил управляющий отделением в г. Зеленоград и извинялся и по итогу рассмотрения центральным офисом - мне отправили 4 промокодика для Яндекс.Го  на 1500 рублей…просто смешно. Полный текст отзыва сюда не влез поэтому подгрузил на Яндекс.Диск вот [url=https://disk.yandex.ru/i/yRYC6GzcnTuT5Q]ссылка[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-22T13:31:55+03:00
Уважаемый клиент, простите, что обслуживание у нас было не таким, как вы рассчитывали. Ошибки случаются у всех, но в наших правилах сделать так, чтобы их не было в будущем. Промокоды на бесплатные поездки Яндекс Go в тарифе Бизнес подарили в качестве извинений за неприятный опыт. Каждый промокод на сумму 1 500 рублей. По самой ситуации при этом продолжали работать и дополнительно к подарку возместили расходы по операциям в аэропорту. Мы провели работу над ошибками и сделаем так, чтобы ситуация не повторилась. С уважением, Альфа-Банк
qmar
2021-05-27T17:12:25+03:00
Бесплатные промокоды дали в виде компенсации трат в аэропорту, на этом все. Реально возместили траты только после отзыва. И на том спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарность!

Оценка 5

01.08.2026 в 10.47 обратилась на горячую линию за помощью с работой с зарплатным проектом, у меня возникли сложности с началом работы с данным сервисом. Сотрудник банка(я прошу... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю Б-ву Наталию С-ну за высокий профессионализм и оперативную поддержку по любым вопросам! Оказанная помощь помогла быстро открыть расчетный счет и оформить зарплатный... Читать полностью

22.07.2026

Благодарность за внимание и профессионализм

Оценка 5

22 июля у меня возник вопрос по зарплатному проекту. Не получалось с расчетного счета перевести деньги на хоз .нужды. Я позвонила на горячую линию. Оператор Эльмира профессионально... Читать полностью

22.07.2026

Открытие бизнеса

Оценка 5

В мае 2025 г. пришел в отделение Первомайское в г. Москва с целью открыть бизнес. Очень понравилось отношение, оперативно позвали сотрудника по работе с юридическими лицами... Читать полностью

17.06.2026

Помогли отозвать неправильный платеж по зарплатному проекту и сделать перевод с ведомостью

Оценка 5

Я не так давно начала пользоваться бизнес счетом в Альфа и переводить выплаты по зарплатному проекту. И вот ошиблась. Вчера создала перевод на карту Альфа онли в рамках... Читать полностью

02.06.2026

Благодарю менеджера Анджелу

Оценка 5

Открыл Ип, нужно было срочно открыть расчетный счет в банке, менеджер Анджела оперативно приехала ко мне, не пришлось ехать в отделение, стоять в очередях, открыла счет на встрече... Читать полностью

26.05.2026

Открытие счета и премиальное обслуживание

Оценка 5

08.05.2026 обращался в банк для открытия счета и подключения премиального пакета. Уже почти месяц пользуюсь премиальным обслуживанием Alfa Only под сопровождением Анастасии М-ой... Читать полностью

25.05.2026

Продукты банка