Одобрили и активировали кредит, но денег нет уже месяц

Добрый день! Являюсь вашим клиентом - пользуюсь кредиткой, всё гашу без просрочек. Решил взять у вас кредит. Кредит одобрили, но сначала прислали неверную сумму, потом одобрили повторно уже на правильную сумму, два раза активировали, но денег так и нет. К настоящему моменту прошел без двух дней месяц. Далее просто опишу свой путь клиента: 1. 23 марта подал заявку на 300 000 на 3 года 2. 25 марта днем кредит одобрили и сказали ожидать смс с активацией 3. 25 марта вечером пришло пуш-уведомление со ссылкой на страницу активации кредита в приложении. В приложении были указаны условия: 360 000 на 3 года с платежом 15150 р/мес. Я нажал "активировать", ввел код из смс, всё вроде как успешно 4. Этим же вечером на карту пришло 99 999 руб (странная сумма, не находите?) 5. Написал в чат об ошибке, меня заверили, что это и есть одобренная сумма. Позвонил на следующий день, меня заверили, что это и есть одобренная сумма, а 360 000 - это я "наверное видел рекламу". Предложили просто досрочно закрыть кредит на 99 999, я согласился 6. Позвонил снова, описал ситуацию другому оператору, с моих слов составили обращение в техническую службу 7. В районе 29-30 марта перезвонили, сказали что и правда произошла ошибка и сумма пришла неверная, и что одобрено действительно 360 000. Ещё раз согласовали все условия, я голосом подтвердил согласие, и сказали ожидать письмо с активацией. Не пришло 8. На следующий день позвонил, сказали что всё проверят и перезвонят 9. 1 апреля перезвонили со словами "у вас тут незакрытая одобренная заявка висит, актуально?". Сказал актуально, отказался от страховки, ещё раз согласовали все условия (360000 на 36 мес с платежом 13350 р/мес, без страховки), ещё раз подтвердил что согласен. Попросил проконтролировать, чтобы деньги точно пришли, предложили активировать кредит по телефону. Я согласился, активировали по телефону. Сказали, что деньги придут в течение дня. Не пришли 10. И начиная со 2 апреля я периодически звоню, говорят что всё проверят и перезвонят, ускорят как могут. Когда в приложении подходит срок рассмотрения обращения, он просто переносится на неделю 11. 19 апреля выходил очередной срок рассмотрения обращения, мне пришло на почту письмо "Мы приняли вашу заявку на кредит", хотя новых заявок я не оставлял. Через час пришло пуш-уведомление "Ваш контактный мобильный номер изменен. Если меняли не вы, напишите нам в чат". Номер я не менял. Полагаю, это что-то делала ваша техническая служба 12. В этот же вечер позвонил сотрудник банка по верификации с целью уточнить, мой ли это номер, и заново задавал все вопросы о роде деятельности, доходах, номерах друзей. Это кто-то из сотрудников завел вместо меня новую заявку на кредит? Далее звонили друзьям, но до кого не дозвонились - перезванивать не стали. А новую заявку в итоге то ли вручную закрыли как дублирующуюся, то ли просто отклонили в общем порядке 13. Сегодня, 21 апреля, на сайте указано что активных заявок нет. Голосовой помощник по телефону сказал, что заявка отклонена. То есть новую заявку подали и отклонили без моего участия и даже без ведома. Интересно, поданная вашими же сотрудниками и отклоненная затем заявка отражается на кредитной истории? 14. Операторы по телефону говорят, что действительно есть одобренная заявка от 25 марта, но сделать ничего не могут. Скоро одобрение потеряет актуальность. Прошу разобраться и дать окончательное решение. Если заявка на 360 000 на 36 мес одобрена 25 марта, я подтвердил условия, кредит активирован по телефону, почему уже почти месяц я не могу получить ни деньги, ни хотя бы комментарий по ситуации?