Не могу войти в мобильное приложение Альфа-Банка

21.04.2021 15:15
38644
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня. С 11 апреля 2021года не могу войти в мобильное приложение Альфа-банка. Имеется счёт и дебетовая карта. Неоднократно обращался по телефону горячей линии оставлял заявки в техническую службу, обещали позвонить через сутки, через трое суток, но... Никто не звонил из тех отдела или иной службы, ситуация со входом в приложение не изменилась, войти не возможно. При вводе номера карты пишет "Некорректные данные. Пожалуйста попробуйте ещë раз" Карта актуальна, данные введены верно, но ошибка. С номером счета происходит то же самое. Сегодня 21 апреля 2021, десять дней прошло, а реакции служб банка ноль... Не рекомендовал бы этот банк никому
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-26T18:01:59+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора от 22.04.2021 10:22.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-22T10:05:35+03:00
Уважаемый клиент, на текущий момент у вас не подключена услуга Альфа-Мобайл, по этой причине вы не можете зайти в приложение. Вы можете подключить услугу самостоятельно: - Установить приложение из AppStore, Google Play, App Gallery, или перейдя по ссылке на сайте банка alfabank.ru/everyday/online/alfamobile/ на мобильное устройство и введя данные своей банковской карты и номера счёта в Альфа-Банке; - в Альфа-Клик («Настройки» → «Услуги и тарифы»); - в банкомате Альфа-Банка («Прочие операции» → Альфа-Чек, Альфа-Клик, Альфа-Мобайл → «Мобильный банк» → Введите номер мобильного телефона); Вы самостоятельно совершаете действия, необходимые для установки (копирования программного обеспечения), требующегося в целях получения Альфа-Мобайл с сайтов в интернете itunes.apple.com, play.google.com. Для выбора соответствующего программного обеспечения на сайте в строку «Поиск» ввести слова Альфа-Банк. Также подключить услугу Альфа-Мобайл вы можете обратившись в телефонный центр, позвонив по телефону: +7 495 788 88 78 (Москва), 8 800 200 00 00 (для бесплатных звонков из регионов России) или в отделении банка. С уважением, Альфа-Банк.
chernyanec
2021-05-18T11:14:25+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка