Сбой мобильного приложения

21.04.2021 22:28
2857
1
Оценка
3
Отзыв проверен
20 числа в мобильном приложении творился какой то ужас. Сбои ошибки подвисания. кКлл центр работает ужасно! ЖДАТЬ ЧЕЛОВЕКА ПО МИН 20! не мог провести ряд операций.кредитка не пополнялась а был последний день платежа! Благо успел внести. Не смог провести платежи важные через приложение. Жду извинений от банка.
МТС Банк
МТС Банк
2021-04-22T15:09:48+03:00
Здравствуйте, Александр! Можем предположить, что временные трудности в работе нашего приложения возникали по причине увеличения потока запросов. 20-е число – это дата оплаты минимального платежа по картам. Это могло отразиться на работе приложения. Что касается времени ожидания ответа оператора call-центра, то оно рассчитывается автоматически, исходя из среднего времени ответа на звонок и количества сотрудников. В часы наибольшей нагрузки оно может увеличиваться. В качестве альтернативного канала обращения Вы можете использовать, например, чат на сайте банка. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства и ситуацию в целом. Обещаем, что будем стремиться к лучшему. Благодарим Вас за отзыв. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка