Внесли номер телефона в "черный" список

Являюсь действующим клиентом банка Ренессанс Кредит (договор № 38****12 от 12.12.2013 г. ). В настоящее время проходят многочисленные суды с этим "уважаемым" и "клиенториентированным" банком, по итогу которых суды принимают решения в мою пользу и признают незаконными действия банка по начислению штрафных санкций за якобы просрочку внесения платежей. За последние два дня (21.04.2021, 22.04.2021) впервые в жизни столкнулся с ситуацией, когда банк !!! (парадокс) внес мой номер телефона (с которого поддерживал постоянную связь с "квалифицированными" специалистами, так сказать,"экспертного" уровня), номер телефона действующего, на минутку, клиента, в черный список. Иными словами, звоню на горячую линию по телефону 88002000981, в службу по работе с "проблемной" задолженностью по номеру 88002001042 - одна и та же ситуация: первый гудок, переадресация, 3 секунды и вуа-ля, звонок сбрасывается. Одновременно звоню по этим номерам с номера телефона супруги (не является клиентом) и...барабанная дробь...интрига...соединение успешно устанавливается. Пробовал позвонить, так сказать, для чистоты эксперимента, с телефона коллеги - все успешно. Мой телефон рабочий, по остальным номерам дозваниваюсь благополучно, работает бесперебойно в штатном режиме, помех связи нет. Вывод - "уважаемый своих клиентов" банк целенаправленно и умышленно блокирует клиенту возможность дозвониться и решить свой вопрос. С учетом того, что у меня возникают вопросы не только относительно незаконных действий банка, установленных судами, но и относительно, скажем так, внесудебных вопросов, таких как условия использования своего банковского продукта (кредитной карты), такие действия банка (пальцы отказываются писать это слово с большой буквы) во всей красе характеризуют банк: как только клиент дает отпор, банк "тихарится", делает всё, чтобы не дай Бог такой клиент снова дозвонился и снова начал "качать права". Позор, одним словом.