Обман с курсами валют

22.04.2021 11:44
3112
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Месяц назад заметил что курсы валют в мобильном приложении и альфа-клике отличаются на несколько процентов. Вчера, например, покупка евро в мобильном приложении была 94.65, а в Альфа-клике 92.85, почти на 2р меньше. Более того, у другого клиента Альфы в мобильном приложении курс был 93.6. Первый раз обратился в чат месяц назад, отправил скриншоты из приложения и альфа-клика. После долгих препираний в стиле "сам дурак", "переустанови приложение", "кривой телефон", "да так и должно быть", ответили что отравили запрос в технический отдел. Вчера опять написал в чат, приложил скриншоты - в ответ всё тоже самое - "сам дурак". Объяснить с чего такая разница одномоментно в курсах у меня, у другого клиента и в альфа-клике не могут. На прямые вопросы просто не отвечают. Отсюда вывод: всё рассчитано на то, что кто-то просто не обратит внимание на курс при конвертации в мобильном приложении (он там серым цветом в приложении на белом фоне, и плохо читаем в общей строке с информацией о конверсионной операции).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-22T13:16:53+03:00
Уважаемый клиент, поясняем, что с 16.11.2020 на базе Альфа-Мобайл запущен функционал валютно-обменных операций по динамическим курсам. Динамический курс опирается на биржевое значение курса валюты и зависит от условий обслуживания/пакета услуг, а также суммы конвертации. Чем выше сумма конвертации, тем выгоднее курс. Курс конвертации обновляется каждые 30 секунд. Если вы оформляли операцию больше 30 секунд и за это время биржевой курс изменился, то вы видите следующее уведомление: «За время проведения операции курс изменился». Значение курса можете увидеть только вы в разделе «Обмен валюты» в Альфа-Мобайл. Ознакомиться с динамическими курсами валют вы можете: - на виджете валют главной страницы Альфа-Мобайл. Вам отображается самый выгодный курс для максимальной суммы диапазона; - на информационном окне с курсами валют после авторизации в Альфа-Мобайл; - на экране перевода между счетами в Альфа-Мобайл. Надеемся, нам удалось прояснить ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка