Кредит и кредитная карта

Добрый день! 20 апреля я обратился в Тинькофф Банк через приложение на своем смартфоне, чтобы запросить кредит. Я указал в самом начале в заявке желаемую сумму и срок, который мне были бы наиболее комфортны.  После того, как я отправил заявку, банк буквально за минуту одобрил мне кредит, с большей суммой но с гораздо меньшим сроком, чем мне хотелось изначально. Я интересовался кредитом, чтобы рефинансировать свой кредит в другом банке, чтобы закрыть его и уменьшить платеж, а те условия, которые мне предлагал Тинькофф банк этому не отвечали. В моем приложении появился новый продукт кредита с пометкой выбрать условия. И хотя я понимал, что я могу просто не воспользоваться этим предложением, меня очень нервировало само наличие этого продукта в списке моих продуктов. Я тут же написал в чат, попросив отменить заявку. Мне тут же ответили и пообещали решить вопрос до вечера следующего дня. Всё это происходило около 22:30 20 апреля.  На следующий день 21 апреля мне позвонили в 10:04 и попросили уточнить мое решение по этому кредиту. Я еще раз отказался, после чего сотрудница банка пообещала отправить информацию о моем отказе коллегам, чтобы убрать заявку из приложения. Так же она меня проинформировала о возможности заказать кредитную карту Tinkoff Platinum. Общение было очень комфортным. Где-то через час около 11:00 мне позвонила другая сотрудница Тинькофф банка и отменила мою заявку по кредиту. Общение было максимально для меня комфортным. Сотрудница поинтересовалась причинами моего отказа, я описал ситуацию. В 13:44 мне пришло сообщение, что заявка отменена. Продукт исчез из приложения. Я очень обрадовался этому.  Тогда же я решил завести кредитную карту Tinkoff Platinum, о которой думал прежде, до информирования меня сотрудницей банка, и на которую до 23 апреля действует акция - вечного бесплатного обслуживания. И тогда же сделал через приложение запрос продукта. Заявка ушла на рассмотрение. В 14:47 мне пришло смс сообщение о запросе банком Тинькофф состояния индивидуального лицевого счета в ПФР.  Я тут же написал в онлайн-чат через приложение с просьбой уточнить, зачем это нужно. Мне тут же ответили и объяснили, что банку нужна официальная информация по моим доходам. Я дал эту информацию. В 18:48 мне была одобрена кредитная карта Tinkoff Platinum.  Сегодня 22 апреля мне должны были ее доставить с 10 до 15. В 11:37 мне позвонил сотрудник Вадим, уточнил, когда я буду по указанном адресу, я сказал, что уже там. Вадим сказал, что будет у меня через 10 минут.  Вадим позвонил мне в 11:48 и сказал, что прибыл, я спустился и получил карту. Общение прошло максимально комфортным, я сказал Вадиму, что мне нравится Тинькофф банк за те возможности, которые банк предоставляет для своих пользователей. Мы обсудили это, и Вадим рассказал мне о том, что действует бесплатно обучение инвестициям и подарок акций от банка, что меня весьма заинтересовало. Моё резюме: Спасибо банку Тинькофф и его сотрудникам за высокое качество обслуживания, за комфортность общения и множество доступных каналов связи. За умение рассматривать индивидуальные различные ситуации, за клиентоориентированность. За акции и возможности. Пользуюсь банком Тинькофф и советую его своим друзьям и близким, хотя даже и не думал раньше, что стану таким вот "амбассадором", потому что прежде всегда со скепсисом и недоверием относился к банковской сфере. Спасибо вам.