Обман, бардак, долгое ожидание. На своём опыте

Всем читающим , привет.  Появилась необходимость в кредите. Выделил три дня начал примерять различные банки, сравнивать между собой.  Оставил заявку на сайте банка "Банк Санкт-Петербург".  11 апреля 2021 года специалист банка позвонил мне. Цель его звонка - составить заявку и узнать результат. Специалист начал задавать вопросы для заполнения анкеты. Анкета была заполнена, заявка отправлена (все это было по телефону). Спустя немного времени банк дал положительный ответ и одобрил мне кредит на сумму 700 тыс.руб под ставку 6.9% на срок 84 месяца, плюс страхование на два года(о чем прислал смс сообщение). В этот же день позвонил специалист банка. Данное предложение меня устроило, я ещё раз все переспросил условия, все ли я правильно понял. Специалист подтвердил условия описанные выше и сказал что деньги получить в офисе. Я поинтересовался до какого срока действует предложение, специалист ответил, что месяц, но рекомендовал забрать в течении 2 недель. Я пришёл в отделение через 5 дней.  Я в офисе банка, Санкт-Петербург, шоссе революции 18, спустя 5 дней. Общался с продавцом Наталья Б-на (вроде так, простите если ошибся). Сажусь Я к ней за стол. Рассказываю предысторию, она говорит, щас посмотрим. И выдвигает свои условия, ставка 7.5%, сумма 692 тыс.руб срок и страховка те же. Я ее спрашиваю почему ставка выше, а сумма меньше на что она мне говорит: "ну, так бывает".  На мой взгляд это чистый обман банка. По телефону говорили одно, в офисе другое.  Начал спрашивать по поводу страхования, Наталья ковыряла компьютер, но ответа предоставить не смогла сказала напишите бумажку юристу он ответить (до сих пор отвечает). Собственно, в страховке проблема такая. Со слов работников банка страховка нужна на два года, если без страховки ставка выше. Но ни где в договоре не указано, что по истечении страховки её не нужно продлевать. А банк согласно договору может поднять ставку, но работники убеждают, что нет, пониженная ставка сохранится на весь срок кредита.  В этот день 16 апреля 2021 года, в следствии выявленого мною обмана и того, что сотрудники не смогли ответить на вопрос по страховке, я решил претормозить с решением. При этом оставил жалобы на горячей линии и написал в отделении. Конечно, рассматривают они их по Закону, но лично для меня это долго.  22 апреля звонил сотрудник из колл центра и сказал, что ставка 6.9 для кредитов до 36 месяцев. На сайте банка написанно, что зарплатным клиентам (я он есть) и срок кредита должен быть от 36 месяцев. Бардак и не компетенция, одни говорят одно другие говорят другое.  По поводу страховки до сих пор ответа нет.  Да и по ставки, и по сумме кредита так нет вразумительных ответов.  Как бы то ни было, мне пришло воспользоваться этим обманным предложением.  И даже тут во время оформления этого обманного предложения возникли трудности, а именно сотрудники не сказали, что я не смогу снять всю сумму в банкомате. То есть, я оформил ушёл, а потом пришлось вернуться, так как деньги могу снять только в кассе.  Видимо сотрудники считают, что я знал об этом, но увы.  Я ни к чему не призываю, но факт обмана меня банком по ставкам на лицо, компетенции сотрудников и специалистов на телефоне так же не очень, это мое мнение.  В конце добавлю, что специалист колл центра в одном из разговоров меня убеждала в том, что Я не имею право пользоваться видео фиксацией в отделениях "банка Санкт-Петербург". Так как это коммерческое помещения и законы РФ внутри них мало кого волнуют, и если я все-таки буду снимать на видео меня выкинут из отделения.  Очень не доволен и ситуацией со ставками, и обслуживанием.  По этому вам 2!!!