А такое бывает? Ошибки и халатность!

22.04.2021 15:31
3689
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился за одобрением ипотеки в Газпромбанк. Квартиру которую хотим купить находится в залоге у банка. На сайте сформировал заявку, отправил. Через три дня решил набрать, узнать) в Коллцентре мне ответили что очень странно что Вам не звонили, долго задавали вопросы дополнительные по ипотеке. Сказали Вам перезвонят. Через 3 дня я снова решил позвонить, поинтересоваться) опять те же вопросы и обещания что перезвонят. Звоню через несколько часов, хотел узнать что то. Мне говорят заявка заполнена неправильно, и ее нужно удалить и составить новую. Удалили, составили. Опять все повторяется. Звоню снова немного с напором прошу старшего, менеджера, или ответственное лицо. Говорят таких нет))) но переключили на молодого человека который прислал на почту список документов) по ним все отправил, через два дня ипотеку одобряют. Только на первичное жилье а у меня вторичка) говорят нужно удалить снова заявку и отправить другую)))) хотя в анкете чёрным по белому написано вторичка! Сегодня отправил в 8 утра новую заявку, опять тишина)  советуются наверное, что бы ещё придумать, огонь прошёл, воду прошёл)))
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-04-23T13:19:15+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка