Заказ справок по ипотеке

22.04.2021 16:00
3817
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный офис,безответственность сотрудников зашкаливает, в начале февраля подала заявление на выдачу мне справки о ссудной задолженности по ипотеке и выписке по счету.Жду неделю,две,три,обещали позвонить и тишина.приезжаю в офис мне говорят справки не готовы и запрос мой потеряли,отправляют запрос в москву и тишина,звоню скидывают,приезжаю- еще не готова,говорят тот сотрудник уволился и теперь не с кого спросить. Интересно как заведующая филиала там до сих пор работает если она не может ответить за своих подчиненных,а все сваливает на них.Ни извинений от нее ничего.  Видимо она мне будет платить разницу в % ,так как по ее вине в том числе я не могу справку получить почти 2 месяца.Самый ужасный банк который я встречала.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-04-23T13:44:23+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами при взаимодействии с банком. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы внимательным образом относимся к обращениям клиентов и на постоянной основе проводим мероприятия, направленные на повышение стандартов качества обслуживания и предоставляемых продуктов и услуг. Ваше мнение очень важно для нас, спасибо, что сообщили о ситуации. Информацию о работе сотрудников довели до руководства для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. В нашем мобильном приложении «Телекард 2.0» в разделе «Справки и Выписки» вы можете сформировать справку о размере выплаченных процентов и выписку по счету. Информацию по вашему обращению направили в офис для исполнения. Надеемся, что в будущем мы сможем предложить вам продукты и услуги, которые будут соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка