Оценка
Отзыв проверен
Я являюсь главным бухгалтером организации - клиента банка ВТБ, хочу отметить высокий уровень профессионализма сотрудниц зарплатного отдела центрального офиса филиала банка ВТБ, который находится на Молодогвардейской, Екатерины и Ксении, в связи с возникшим вопросом по системе дбо, несмотря на то, что это не относилось на прямую к обязанностям данных сотрудниц, мной был осуществлен звонок Ксении, поскольку вопрос был связан с платформой bo.vtb, Ксения очень оперативно подъехала, разъяснила все необходимые параметры подключения, несмотря на то, что мной около 2 часов осуществлялась поддержка по горячей линии (не эффективная поддержка), специалист по горячей линии так и не смог правильно сориентировать по системе, честно говоря не проявил себя заинтересованно в решении моего вопроса профессионально не смог сориентировать, а отправил заново в офис банка с генеральным директором. С помощью Ксении я как главный бухгалтер в отчетный период сохранила время, нервы, и выражаю данным сотрудницам огромную благодарность.
Хотелось бы пожелать горячей линии по bo.vtb иметь возможность удаленного подключения для решения вопросов, связанных с корневыми сертификатами итд.
Администратор народного рейтинга
2021-04-27T14:29:59+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее про консультацию сотрудника и как он вам помог.
30.04.2021 Принимаем "4".
StarGigl
2021-04-27T15:07:14+03:00
У меня не осуществлялся вход в кабинет, где находился зарплатный проект и одновременно расчетные счета, на платформе бо.втб, я не понимала почему, сотрудник тех поддержки лишь проверив по наименованию файлов а не пути на компьютере, ничем помочь не смог, Ксения попросила показать где находится папка, я показала, однако она попросила понажимать на другие файлы и мы выявили: что там не оттуда подключалось, вот конкретно я вам сказать не могу, иначе не нуждалась бы в помощи, но сама я бы это не обнаружила, а сотрудник на горячей линии этот факт не проверял. Кроме того, когда я получила доступ к личному кабинету, у меня не отражались вновь открытые счета, и с помощью сотрудника другого филиала на связи, и Ксении, мы куда там на предыдущей версии программы что то поменяли. В общем честно говоря удовольствия было мало. Радовал только тот факт, что Ксения доехала и полностью помогла во всех вопросах.
ВТБ
2021-04-23T11:09:09+03:00
Добрый день!
Нам очень приятно получать слова благодарности от наших клиентов и наблюдать высокий балл, которым Вы оценили работу Банка.
Уверены, что данный случай будет не последним нашим приятным свиданием.
Искренне рады, что специалист Банка Екатерина и Ксения помогли максимально оперативно решить Ваш вопрос. Обязательно сообщим об этом их непосредственному руководителю. Для сотрудника Ваша высокая оценка будет лучшей наградой за проделанную работу.
Мы обязательно учтем в дальнейшем Ваши пожелания насчет возможности удаленного подключения.
Рады, что Вы являетесь нашим клиентом, и от всей души говорим Вам: «Спасибо!».
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
user-423324052612
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
5
ВТБ
Спасибо консультанту Тамаре
user-827323981672
Большое человеческое спасибо девушке Тамаре, если я не ошибаюсь табельный номер 5**4. Да простит меня этот волшебный, добрый, грамотный человек, если, вдруг я ошибся с цифрами...
5
ВТБ
Помогли решить проблему с ошибочно отправленным реестром
user0216355
Хочу отметить профессиализм сотрудника банка ВТБ Любовь (табельный номер 70265***). Обратились со срочной проблемой: отправили реестр на заработную плату с неверной суммой, нужно...
5
ВТБ
Спасибо операторам Ирине и Юлии
user-856322167231
Благодарю операторов Ирину (табельный номер 7******34) и Юлию (табельный номер 7******7) за помощь в настройке зарплатного проекта, за компетентность, профессионализм и терпение...
5
ВТБ
Благодарность менеджеру Тамаре (доб.405698)
user-368019832701
Доброе утро! Хочу выразить благодарность за оперативную помощь по зарплатному проекту в банке ВТБ менеджеру коллцентра Тамаре доб.номер 405698. Быстро помогла в решении правильного...
5
ВТБ
О сотрудничестве
user-593716398425
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру зарплатного проекта ДО Алексеевский М-ой Инне Г. за внимательное отношение к клиентам банка, за грамотную и качественную работу...
5
ВТБ
Заголовок - Высокий профессионализм и индивидуальный подход
user-874615794762
ФЛ АО "РЖД-ЗДОРОВЬЕ" САНАТОРИЙ "ДОЛИНА НАРЗАНОВ" Г. НАЛЬЧИК является давним клиентом ВТБ банка и очень приятно когда работают профессионалы своего дела как директор отдела Кешева...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
Оценка
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
07.09.2026
Спасибо консультанту Тамаре
Оценка
Большое человеческое спасибо девушке Тамаре, если я не ошибаюсь табельный номер 5**4. Да простит меня этот волшебный, добрый, грамотный человек, если, вдруг я ошибся с цифрами...
14.01.2026
Помогли решить проблему с ошибочно отправленным реестром
Оценка
Хочу отметить профессиализм сотрудника банка ВТБ Любовь (табельный номер 70265***). Обратились со срочной проблемой: отправили реестр на заработную плату с неверной суммой, нужно...
15.09.2025
Спасибо операторам Ирине и Юлии
Оценка
Благодарю операторов Ирину (табельный номер 7******34) и Юлию (табельный номер 7******7) за помощь в настройке зарплатного проекта, за компетентность, профессионализм и терпение...
04.07.2025
Благодарность менеджеру Тамаре (доб.405698)
Оценка
Доброе утро! Хочу выразить благодарность за оперативную помощь по зарплатному проекту в банке ВТБ менеджеру коллцентра Тамаре доб.номер 405698. Быстро помогла в решении правильного...
28.10.2024
О сотрудничестве
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру зарплатного проекта ДО Алексеевский М-ой Инне Г. за внимательное отношение к клиентам банка, за грамотную и качественную работу...
08.05.2024
Заголовок - Высокий профессионализм и индивидуальный подход
Оценка
ФЛ АО "РЖД-ЗДОРОВЬЕ" САНАТОРИЙ "ДОЛИНА НАРЗАНОВ" Г. НАЛЬЧИК является давним клиентом ВТБ банка и очень приятно когда работают профессионалы своего дела как директор отдела Кешева...
07.11.2023