ПСБ не дает возможность предоставить документы в электронном виде

22.04.2021 17:19
3788
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я ИП, 16.04.21 промсвязьбанк заблокировал счет по 115ФЗ, запросил кучу документов, я их подготовил примерно 100 листов,  но в банк-клиенте можно подгрузить объем файлов не более 8мб, я обратился на горячую линию и мне там посоветовали их сжать, что бы они весили не более 8мб, как?? как сжать 100 листов до 8 мб? я сказал оператору что это не возможно, мне ответили, что не знают чем мне помочь и предложили распечатать заверить всё и отнести на бумаге в банк. Шел 2021 год, мы носим заверенные копии на бумаге в отделение.
ПСБ
ПСБ
2021-04-26T19:07:24+03:00
Уважаемый kabanov0806! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. Просим Вас с пониманием отнестись к обязанности банка, определенной Федеральным законом № 115-ФЗ в части выявления операций, подлежащих обязательному контролю, и иных совершаемых клиентами операции, дающих основания полагать, что сделки/операции осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма. Отметим, что в рамках указанного выше закона банк вправе запрашивать у клиента или его представителя документы и сведения по совершаемым операциям. Нам искренне жаль, что консультация со стороны сотрудника контакт-центра была некорректной, в связи с чем приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по результатам проверки доведена до сведения руководства банка для принятия необходимых мер. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.
kabanov0806
2021-04-22T19:05:36+03:00
Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 982
отзывов
3 917
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Отличное обслуживание и удобство в ПСБ Банк

Оценка 5

Хочу поблагодарить очень адекватного и компетентного специалиста отделения ПСБ Банка. В кратчайщие сроки помог установить приложение на телефон, продлил истекщий сертификат на... Читать полностью

22.05.2026

Решение вопроса по блокировке контрагентов

Оценка 5

В феврале 2026 года возникла следующая ситуация : нашей организации настойчиво рекомендовали не работать с некоторыми контрагентами, но этого мы сделать физически не могли, т.к... Читать полностью

10.03.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка К-ву Павлу К. за оказанную помощь в получении доступа к интернет-банку.  Ситауция сложилась такая: 10 декабря 2025 года заканчивася... Читать полностью

18.12.2025

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

От лица нашей организации хотим выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Г-ой Татьяне Е. за высокий профессионализм и оперативность в решении критической для нас... Читать полностью

01.10.2025

Отзыв

Оценка 5

Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине... Читать полностью

26.09.2025

Решение проблемы быстро

Оценка 5

Я ИП. У меня возникла проблема которую нужно было решить очень оперативно. Закончилась доверенность работы в банке моего представителя и её нотариально заверенную нужно направить в... Читать полностью

25.09.2025

Все для Селлера, топ

Оценка 5

Благодарность за продукт Денису! Он со мной коммуницировал сначала по почте, когда я написал на ecom@psbank.ru, а потом мы созвонились, - убедился в успешном решении моей проблемы... Читать полностью

14.08.2025

Продукты банка