Телефонные звонки

22.04.2021 18:35
2583
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Бесконечные звонки от отдела взыскания, с целью напоминания о ежемесячном платеже (не просрочке, а платеже в рамках графика выплат), звонки поступают на два телефона с интервалом в одну минуты. При дозвоне и разговоре с оператором, говорят, что таким образом напоминают о ежемесячном платеже. Простите я прекрасно знаю дату платежа, кроме того есть СМС от банка, зачем проводятся данные звонки. Это работа на упреждение, цель которой показать, что будет если я допущу просрочку платежа, что за телефонный терроризм в конце концов. Будет просрочка, будет предмет разговора. Напоминание, если преследовать действительно цели напоминания, можно с успехом делать по смс или уведомления в интернет-банке после прохождения процесса авторизации с подтверждением, что открывает доступ к всему функционалу клиент-банка. Кроме как запугивания или траты нервов я не вижу смысла в данных звонках.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-23T10:19:19+03:00
Уважаемый клиент, банк может дополнительно звонить вам, чтобы напомнить о предстоящей дате и сумме платежа, даже если у вас ранее не было просроченной задолженности. Может звонить как сотрудник банка, так и автоинформатор. Звонки корректны. Для исключения повторных звонков рекомендуем вам прослушать сообщение до конца. На основании вашего отзыва мы направили информацию в ответственное подразделение для актуализации информации. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка