Банк ДОМ.РФ - не для людей

22.04.2021 20:59
2633
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Такого наплевательского отношения к клиентам давно не встречал. По электронной почте информацию не передают, только личное общение в единственном офисе в СПб.  Общаются только при личном обращении, несмотря на пандемию, заставляют людей общаться в помещении банка, не используют дистанционные способы работы. Мой случай. С 9 апреля погашен полностью кредит ипотечный, а банк даже не подал заявление регистратору  о снятии обременения.  Этот банк даже закладную забыл забрать в Росреестре с февраля 21 г.   Никто ничего не знает в банке, на вопросы не отвечает. Предоставляют неверную информацию о взаимодействии с Росреестром. Мне предоставили номер входящего заявления МФЦ 0575/2021 - 223680-1 от 17.04.2021 только после неоднократного личного обращения. Но в банке сообщили, что это снятие обременения. Но это оказалось неправда.  Оказывается, это только запрос закладной, забытой банком  в Росреестре. Получается, что должностные лица банка препятствуют собственнику в распоряжении  собственностью, срывают сделку, наносят материальный ущерб гражданам РФ. Более того, позавчера позвонила девушка из банка и предложила вежливо оформить закладную (закладная была оформлена в банке в феврале, и тем более после погашения кредита полностью). Что творится в банке ДОМ.РФ?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-05-26T13:09:28+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу специалистов со стороны Клиентов. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена вышестоящему руководству. Можем Вас заверить, что со стороны руководителей приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым Клиентом, и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Ранее с Вами связался сотрудник Банка относительно данного инцидента. Рады, что вопрос был урегулирован. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780/ С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
Grudininsk
2021-05-24T20:51:24+03:00
Жаль что проблема решилась только в "ручном управлении". Спасибо за помощь менеджеру Наталье Ф-ой, но в этот банк больше не пойду никогда.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 723
отзывов
1 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка