Разочаровало отношение банка к постоянному клиенту

23.04.2021 08:33
2701
Оценка
1
Отзыв проверен
Сразу хочу уточнить, что мой отзыв - это высказывание недовольства от ожиданий действий банка с которым я ни один год сотрудничаю.  В целом сервис и качество услуг и предложений меня устраивает, НО что меня разочаровало, как постоянного клиента:   Моя работа предполагает частые командировки по РФ, лично я имею дебетовую карту Card Plus с кешбеком и % на остаток. Карта меня полностью устраивает и ей доволен. Захотелось попробовать новые продукты Банка,  а именно решил оформить в Казани ( сам я из г.Оренбурга- у нас нет отделений КредитЕвропаБанка) кредитную карту Urban и Card Credit Plus.  Обратился в отделение и вот, что мне не понравилось:  - в анкете на заявление карты по умолчанию был пункт согласия о передаче персональных данных сторонним организациям. Я попросил изменить этот пункт на мое НЕ СОГЛАСИЕ , на что получил примитивный ответ: "Что это автоматом и мы не можем это изменить!" Слушать такую чушь от уже вызывает недоверие. Лично мне не нравится, когда мои персональные данные гуляют по Интернету и передаются кому попало, кто не имеет к нашим отношениям никакого отношения. - оформив два заявления мне пришлось целый день ожидать решения от банка ( это около 6 часов) причем я попросил сотрудницу банка сделать мне минимальный кредитный лимит по обоим картам , она предложила запросить кредитную сумму 20 т.р. на каждую карту. - и после долгого ожидания от банка я получаю отказ по всем заявкам! Причина мне не понятна вообще, я не имею оформленных кредитов и у меня нет просрочек , плюс у меня был остаток личных средств более 100 т.р. У меня два собственных бизнеса.  Если банк сомневается в моей платежеспособности мог бы выдать карту с кредитным лимитом в 5 000 руб. для начала....      Получаем такой вывод : получил дозу разочарования от алгоритма принятия решений банка , неожиданное отношение банка к постоянному клиенту с идеальной репутацией и историей. Скорость принятия решений в банке желает лучшего... Если банк прокомментирует и приведет достаточный и необходимые доводы, которые ему позволяют ему усомниться в неплатежеспособности моей буду очень признателен адекватным и актуальным оценкам) 
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2021-04-30T16:21:32+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Информация касательно длительного рассмотрения заявки на выдачу карты передана в ответственное подразделение Банка для исключения подобных случаев в дальнейшем. Мы сожалеем, что по Вашей заявке было принято отрицательное решение, и надеемся, что в дальнейшем, при изменении ситуации, мы сможем предложить Вам кредитные продукты, которые будут полностью соответствовать Вашим ожиданиям. Заявка на выдачу кредитного продукта рассматривается в индивидуальном порядке с учетом ряда факторов: доходов, обязательных расходов, наличия кредитных обязательств, наличия, качества кредитной истории и многих других. Кредитный договор не является публичным, в соответствии со ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации у Банка не возникает обязанности по его заключению в отношении каждого обратившегося клиента. Согласно ч. 5 ст. 7 Федерального закона Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", по результатам рассмотрения заявления заемщика о предоставлении кредита Банк может отказать заемщику в заключении договора потребительского кредита без объяснения причин. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка Кредит Европа на станции метро Беляево на Миклухо-Маклая 32А для получения консультации по дебетовой карте. При приходе в отделение я быстро... Читать полностью

22.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка