Цифровизация по Сбербанку

Как нормальный отец перевожу ежемесячно своему ребёнку сумму денег. Но в этот раз реквизиты изменились, банк был другой. Как обычно, по номеру телефона через систему быстрых платежей. Операцию совершал через официальное "сберовское" приложение. Проведение платежа система внезапно отклонила, прислав об этом смс. Ждал 1,5 часа обещанного звонка из банка. В итоге позвонил сам на «900» и слышу привычного помощника, который после третьего повтора о соединении с оператором всё-таки меня с ним соединил. На мой вопрос об основаниях блокировки услышал: "операция показалась системе подозрительной...". На многократные вопросы «в чём подозрительность перевода?» внятного ответа так и не последовало. На ссылку на закон о запрете блокировок счетов, переводов без объяснения причин, если они не спонсируют экстремистов и/или террористов, услышал ответ, что у банка есть свои внутренние инструкции, по которым они блокируют "подозрительные переводы". Далее тоном, который посчитал хамским, у меня уточняют «в чём срочность моей операции...». Речь наконец зашла об уполномоченном, который должен перезвонить для разблокировки и подтверждения операции. Итогом беседы таков - в «ближайшее время должен был позвонить уполномоченный», на которого почему-то оператор сбера переключить во время беседы с ним не мог. Таким образом, по факту Сбербанк своего клиента бездоказательно и безосновательно, без какого-либо судебного или иного правоохранительного постановления записал в преступники, в "подозрительные лица", спокойно поправ статью 49 Конституции РФ о презумпции невиновности. В тот вечер я добиться так ничего и не смог по поводу своего перевода, обещанного звонка уполномоченного так и не поступило. Но, около 3 часов ночи приходит смс о блокировке личного кабинета. Весь следующий рабочий день ждал звонка уполномоченного. Не дождался. Поехал лично в офис Сбера. В офисе прошло всё гладко. С новым кодовым позвонил в справочную Сбера, там быстро спросили кодовое слово и в течение 2 минут переключили на уполномоченного, который и разблокировал мне онлайн кабинет. Почему накануне никто из операторов даже не удосужился спросить у меня я так и не понял. Внятного объяснения блокировки я от уполномоченного не получил, единственное "платёж был в другой банк" и это оказалось причиной блокировки. После такого отношения принял решение все счета закрыть. Явился в настоящий реальный офис, живой, невредимый и с оригинальным паспортом гражданина РФ. В банке изъявил своё законное желание, в очном живом общении с живым операционистом о закрытии счёта. Сколько времени у меня ушло на это? Час! Банковская «экосистема» Сбербанка не поверила, что я это я в реальном отделении и снова заблокировала операцию и не давала закрыть счёт! Звоним на «900», с которым в этот раз уже говорила сотрудница банка. По разговору следовало, что банк снова посчитал, что перед ней не я, личность моя, не смотря на предъявленный оригинальный паспорт гражданина, фальшивость которого не была никем признана, меня не подтверждает! Очередное цифровое чудо от гражданина Грефа – паспорт гражданина России не подтверждает личность этого гражданина! В очередной раз ждём очередного звонка уполномоченного, для подтверждения, что я это я в банке. Последовала викторина из 3 вопросов. В конце беседы одобрили забрать всё-таки мне свои деньги и последовал вопрос «почему вы решили закрыть счёт в нашем банке?». Последовал мой ответ: «в неадекватном банке свои деньги держать не собираюсь». После чего счёт закрыли, деньги выдали…