Не банк, а недоразумение

1) В октябре (06.10.20) оставляла отзыв о неправоменрном неначислении процентов по дебетовой карте «ОТП Максимум+» за сентябрь 2020 года - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10425694/. Администрация сайта отзыв зачла (проценты действительно были не начислены неправомерно). Никаких действий по доначислению процентов банк не предпринял. Проценты так и не были начислены. 04.02.2021 пришло СМС от банка с текстом «Уважаемый клиент!Вы оставляли отзыв на сайте banki.ru. Если Вы согласны сответом банка, поставьте отметку «Проблема решена», а Банк зачислит 300 рублей на Ваш мобильный номер в течение двух недель». Решила, что поскольку проценты так и не были начислены, получу хотя бы компенсацию в виде бонуса на мобильный. В тот же день (04.02.21) поставила отметку на сайте banki,ru под своим отзывом «Проблема решена»,сегодня 23.04.21 (прошло не 2, а 11 недель), денег на мобильном нет. По данной проблеме дважды обращалась в банк по телефону горячей лини (обращения №21038641 от 08.03.21 и №21063221 от 09.04.21), на оба обращения в ответ получила отписку «зачисление бонуса на мобильный телефон будет произведено в ближайшее время» (первый ответ получен 09.03.21, второй 13.04.21). До настоящего времени бонусна телефон так и не зачислен. 2) Участвую в программе лояльности банка «Золотая рыбалка».Согласно пункту 4.4.5.3 правил программы Золотая рыбалка (вредакции от января 2021 года) накопить баллы «рыбки» можно путем поддержания остатка по дебетовой карте, в частности «по 2 балла «рыбка» за поддержание остатка на дебетовой карте в течение месяца в диапазоне от 10 000 (десяти тысяч) рублей до 100 000 (ста тысяч) рублей». На моей дебетовой карте «ОТП Максимум+» поддерживался остаток в январе-апреле 2021 года свыше 50 тыс. рублей. При этом, в нарушении условий собственной программы, баллы-золотые рыбки за поддержание остатка не начислены в феврале и апреле 2021 года (за январь и март 2021 начисление произведено). Уважаемый банк, Вас никто не заставлял создавать программу лояльности или предлагать зачисление бонуса на телефон. Но уж коль скоро Вы это сделали, будьте добры выполнить добровольно взятые на себя обязательства.