Никакой обратной связи

Добрый день, я некоторое время назад хотела купить паи Зпиф ФПР, для этого открыла счёт и мне назначили личного менеджера. Который не стал со мной возиться, толком не обьяснил как составлять заявку на покупку доп. паев, и в результате она была составлена мною неправильно, с лишним пробелом. Да потом и я передумала покупать эти пати тк цена стала неинтересна. Уточнила у "своего личного менеджера" что будет если я рередумаю оплачивать паи. Сказал ничего.  И вот мне вчера вечером приходит на почту чек на 1000 от компании Фридом Финанс. Никаких операций не было. Пишу ему, он в ответ информирует что можно посмотреть в личном кабинете откуда списание(я зашла и ничего не увидела). Попросила его уточнить, в результате до сих пор никакой информации. Такое впечатление что это издевательство. И уже не хочется никаких денег вкладывать в продукты ФФ с таким отношением и чеками низачто.