Создали проблему и не решают ее

С 2014г. в банке ВТБ взят ипотечный кредит. В декабре 2020г. банк заблокировал все счета, с находящимися на них денежными средствами (сумма достаточная для внесения 5 ежемесячных платежей). Несмотря на наличие денежных средств на счетах, банк деньги в качестве ежемесячных платежей по ипотеке, не списывает, а с меня требует погашения образовавшейся задолженности!!! Для выполнения своих обязательств как заемщик, я произвел перевод денежных средств со своего счета в другом банке на счет ВТБ прописанный у меня в кредитном договоре. Деньги на счет в банк ВТБ поступили, но списание платежа по кредиту не произошло, т.к. они были тоже заблокированы. Из-за действий банка я не могу гасить ипотечный кредит! Я трижды обращался в отделения банка, писал объяснительные, предоставлял документы, подтверждающие законность всех моих операций. Неоднократно звонил в колл-центр. Оставил три обращения в банк, письменные и устные. Итог,никто вопрос не решает!!! Везде один ответ, вас заблокировала наша служба безопасности, ничего сделать не можем! Единственное решение которое постоянно предлагает банк, просто Абсурдно - пусть за вас денежные средства вносит третье лицо!!!! В последнее мое обращение в отделение банка, сотрудники удивили еще больше. Вместо того чтобы заняться вопросом и решить его, от меня решили просто избавиться!!! Мне сообщили, что я должен предоставить мои реквизиты в другом банке, туда перечислят заблокированные денежные средства и я больше не буду вялятся клиентом банка. Мой вопрос как быть с ипотекой, поставил их в тупик! Так и расстались ни с чем…. Из-за просрочки по вине банка, мне назначен ответственный сотрудник Д-ов Владимир А., который сообщил, что он обратился в службу безопасности, но ему не ответили, по этому ждите! Ждем уже 4 месяц.