Отношение к простым клиентам оставляет желать лучшего

23.04.2021 16:30
2503
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня я пришел получать заказанную и доставленную в отделение карту.  Перед оформлением каких-то банковских услуг, особенно кредитных, я стараюсь изучить всю имеющуюся информацию, чтобы не попасть впросак, считаю это нормальным. Так вот, придя в отделение банка, попросил ознакомиться с кредитным договором, в частности меня интересовало бесплатное снятие наличных с кредитной карты. Читаю я договор  (индивидуальные условия обслуживания)и не вижу такого условия, вижу что снятие наличных облагается нехилым процентом.  Уважаемая представительница банка нервничает... Я прошу ее разъяснить интересующий меня момент, на что слышу-"Я же вам все объяснила, вы что мне не верите?"  Конечно нет! В кредитном договоре я верю только подписываемой мной бумаге! Ладно, читаю еще раз, более внимательно и на последнем листе вижу что-то типа доп. соглашения, где прописано бесплатное снятие налички. Я говорю, девушка, вот ведь, все написано! Смотрите! Если Вас еще кто-то спросит, Вы знаете где это найти! Знаете какой ответ? Я вижу что вы слишком умный и карта вам не нужна! Можете пожаловаться на меня на горячую линию! Девочки, я обедать! Убирает карту и уходит! Немая сцена! Так я не получил карту Альфа банка. Пойду в другой банк. Менеджер Виктория. В книге жалоб след оставлен! Ответ горячей линии-извините что так вышло, карта все еще в офисе, можете получить... Ага, да они меня сожрут всем своим офисом, раз я на них нажаловался! Нет у меня желания снова общаться с Викторией!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-26T17:00:34+03:00
Уважаемый клиент, с вами связались наши коллеги, лично принесли извинения за неудобства и прокомментировали ситуацию. Мы ждём вас в нашем офисе для получения карты. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
user5264941
2021-05-26T17:11:08+03:00
Получил карту, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Отличное решение ситуации от Романа

Оценка 5

4 августа обратился в техподдержку Альфа-банка с просьбой закрыть кредитную карту в чат банка, поскольку сама задумка кредитной карты меня не особо впечатлила и по хорошему стоило... Читать полностью

01.09.2026

Длинный беспроцентный период, отличная поддержка в банке

Оценка 5

Хочу оставить свой отзыв. на кредитную карту Альфа-Банка, в особенности на удобство использования через мобильное приложение очень легко менять карты. для оплаты в самом приложении... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка