По причине ошибки банкомата Альфа-банка, утрачены денежные средства

23.04.2021 17:05
2835
4
Оценка
1
Отзыв проверен
15.04 вносил денежные средства на счет через банкомат #220286. Ввел номер счета и код доступа. Банкомат высветил верное имя получателя и открыл купюроприемник.  Деньги были мною вложены и корректно пересчитаны банкоматом (сумма, получатель отобразились на экране). После моего финального подтверждения операции, банкомат как и обычно перешел в стартовый режим. Убедившись, что купюроприменик закрыт, операция закончена и банкомат готов к обслуживанию, я покинул отделение банка.  Однако выяснилось, что деньги на счет не поступили.  При обращении в банк, поступил ответ о том, что я, якобы, покинул отделение не дождавшись завершения операции, а деньги были изъяты третьим лицом.  Вот такие ситуации у них оказывается возможны. Банк не хочет нести ответственность за некорректную работу своего банкомата!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-26T09:52:26+03:00
Добрый день. По описанной ситуации в отзыве мы не видим зарегистрированные обращения в системе банка от вашего имени. Чтобы мы смогли провести проверку, рекомендуем вам обратиться в телефонный центр банка по номерам: 8 800 200 00 00 (для регионов) и +7 495 788 88 78 (для Москвы, московской области и звонков из других стран) для составления обращения. С уважением, Альфа-Банк.
andrk88
2021-05-26T19:57:38+03:00
Банк ничего не решил, со мной никак не связывался. По факту неисправности банкомата подано заявление в полицию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Помогли с переводами

Оценка 5

Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия

Оценка 5

31 августа сделала перевод со своей карты Альфа‑Банка на Яндекс карту. Мне начислили комиссию, хотя при переводе писалось, что я перевожу без комиссии. Написала в «Обращение в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили возникший вопрос

Оценка 4

Внезапно пришло Пуш-уведомление от Альфа-Банка, что в дальнейшем не будут приходить смc/уведомления об операциях по дебетовой карте, если они меньше 1500 рублей. Честно скажу, что... Читать полностью

30.08.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка