Кэшбэк и бонусы

23.04.2021 21:16
2757
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность работникам онлайн-чата в приложении Совкомбанка! Несколько раз обращалась с вопросами по работе приложения, бонусам, платежным операциям и проч. и всегда получала вежливые и подробные ответы.  Если спорная или непонятная ситуация, вникают в ситуацию и могут разрешить в пользу клиента. Так что не стесняйтесь обращаться за помощью, если что-то непонятно! В частности, сегодня очень понравилась консультация З-на Владислава по вопросам кэшбека и бонусов. Ответил на все вопросы, и я смогла быстро решить свою проблему в приложении. Большое спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-28T17:05:32+03:00
Спасибо за отзыв. "Если спорная или непонятная ситуация, вникают в ситуацию и могут разрешить в пользу клиента." - приведите, пожалуйста, примеры ситуаций, которые были решены в вашу сторону. А также уточните на какие вопросы ответил Владислав и каким образом была решена ваша проблема? 21.05.2021 Благодарим за обратную связь, принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в дополнении описаны проблемы.
Jenny_D
2021-05-20T20:03:17+03:00
Здравствуйте! У меня возникали разные ситуации с работой приложения. Например, было такое, что я использовала собственные средства при покупке, но в приложении на балансе отображалось, что я использовала заемные. Это был сбой в приложении, после обращения это довольно быстро исправили. Когда я только начинала пользоваться картой Совкомбанка, у меня иногда возникали вопросы по транзакциям, почему отобразилось так или иначе, правилам использования бонусов и проч. Очень понравилось, что в техподдержке в приложении мне быстро и понятно отвечали. Что касается моего последнего обращения, то ситуация была такая - я совершила покупку в магазине-партнёре и мне должен был быть начислен повышенный кэшбэк + бонус. Но в приложении отобразилось, что эта покупка совершена у компании курьерской службы, а не у этого магазина. Мне решили этот вопрос и зачли покупку как у магазина-партнёра, что и было в действительности!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-05-06T11:21:54+03:00
Уважаемая Евгения! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о работе нашего сотрудника! Благодарим за высокую оценку. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что выбрали наш Банк! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка