Лул обманщики

24.04.2021 16:28
2575
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Волей случая с данным банком я перкодически общаюсь, тк имею зарплатную карту от организации(и моя шарага банально не даёт мне делать зп на другую карту, так бы давно ушёл) . И постоянно замечаю обман. 1. На дебетовую карту они дважды списали платежи за обслуживание карты. Естественно ничего не вернули. 2. На следующий год повторилось. Развели руками и сказали вы не зарплатный клиент. Ну да ладно главное. Списывает с меня не пойми кто деньги. Банк вгоняет карту в минус и начинает с меня брать проценты.  Повторюсь не пойми кто списал с меня деньги - а банку все равно. Ведь есть технический овердрафт на дебетовой карте. В чате действителено подтверждают что любой магазин может с вас списать хоть целый дям и вы уйдёте в минус. Всё без вашего ведома.  Копаем дальше, нахожу я этого, кто списал, обращаюсь - там говорят пардон, мы случайно списали и при мне звонят и отменяют платёж. На всякий случаюсь ещё оспариваю транзакцию в альфе и получаю ответ - с вас списал не пойми кто, а вы сами купили. ??????????? Альфа, у меня же была полностью описана ситуация - почему ваш сотрудник морозит такую чушь? Не ознакомившись с данными.  И почему вместо проверки вы пишите отписки. Заявление на оспаривание составлял ваш сотрудник в банке(кстати почему он не может его отправить) Получается или было составлено неправильно заявление или же было неправильно рассмотрено. Жду продолжение и буду дополнять.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-26T14:40:09+03:00
Добрый день, вами оформлено обращение A2104250581, в связи с оспариванием проведения расходной операции по вашему счёту, проверка по которому ещё не завершена, так как устанавливаются все обстоятельства изложенной в нём информации с участием платёжных систем и других организаций. Сроки рассмотрения обращений по оспариваемым суммам напрямую зависят от сроков, установленных Международными платёжными системами для каждого этапа претензионного цикла и не могут быть изменены по желанию эмитента. Общий максимальный срок рассмотрения для всех обращений не может быть определен, так как заранее неизвестно, за сколько этапов будет завершено опротестование в случае каждого конкретного обращения. Рекомендуем ожидать завершения проверки. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка