Некомпетентность сотрудников банка Ренессанс

25.04.2021 10:29
3195
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При закрытии кредитной карты взял справку с суммой задолженности для полного погашения кредита и закрытия счета. Оплатил денежные средства согласно выданной справки за подписью Вице-Президента руководителя  Службы дистанционных продаж банковских продуктов и обслуживания клиентов К-ой Полины Н. (исполнитель Ф-ва А.В.) от 9 марта 2021г. По состоянию на 25 апреля счет не закрыт.  Банком мне предъявляется комиссия за обслуживание карты, которую я даже не получал. В течении действия срока договора я своевременно вносил платежи, без единой просрочки.  Мое обращение в банк было связано с тем чтобы мне сообщили точную сумму задолженности с учетом всех комиссий и платежей.Такими действия своих сотрудников вы подставляете своих добросовестных клиентов и создаете негативное отношение. Требую чтобы банк незамедлительно закрыл счет по договору № 46750****89 и прислал соответствующую справку на электронную почту.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-05-04T09:19:24+03:00
Добрый день. Сегодня с Вами связался сотрудник банка и предоставил пояснения по ситуации. Отметим, что начисленная комиссия была аннулирована. Счет карты закрыт, подтверждающий документ отправлен вам по e-mail. Еще раз примите наши извинения. Надеемся, на Ваше понимание и сотрудничество в будущем. Просим подтвердить решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит
89133463235
2021-05-04T10:22:00+03:00
Проблема решена, претензий к банку не имею. Почему нельзя решить проблему звонком в банк? Приходится действовать через Банки.ру
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка