Карта Яндекс.Плюс

25.04.2021 13:36
2871
Оценка
2
Отзыв проверен
По карте заявлен кэшбэк на все покупки на сайтах яндекс не менее 5% процентов. По факту банк это условие игнорирует. 16.04.21 была осуществлена оплата услуг яндекс. лавка. На нее был назначен кэшбэк 1%. Обратился в банк, встретил полное непонимание и нежелание разбираться в ситуации. Дело в том что правила программы лояльности предполагают разные сценарии начисления кэшбэк. 1 сценарий 5% на все рестораны кроме фастфуда по коду mcc. Второй сценарий на все (исключений нет, в том числе нет зависимости от кода mcc) сервисы Яндекс 5%, за исключением одного сервиса по которому начисляется 10%. То есть условиями программы начисления 1% на сервисы Яндекс, в принципе, не предусмотрены. Попытался объяснить сотруднику ситуацию со ссылками на пункты правил и даже скриншотами. Но сотрудник поддержки твердит про код mcc фастфуда (то есть сценарий начисления кэшбэк за посещение ресторана), игнорируя что это сервис Яндекса.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-26T14:07:03+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии с Правилами программы лояльности кэшбэк начисляется банком до конца месяца, следующего за отчетным периодом. Отчетный период — календарный месяц, в течение которого совершаются операции по карте. Рекомендуем вам ожидать выплаты кэшбэка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка